管理学——原理与方法
周三多、陈传明、刘子馨、贾定良（编著）
第三篇组织第十二章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征一、组织文化的概念、文化的定义
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。
、文化的特征：民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性。
、组织文化的任务
组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。
4、组织文化的定义
（）希恩：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现、或发展起来的基本假说的规范。
（）本书：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
二、组织文化的基本特征（一）组织文化的核心是组织价值观
（二）组织文化的中心是以人为主体的人本文化
（三）组织文化的管理方式是以软性管理为主
（四）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
第二节组织文化的基本要素一、综述、迪尔和肯尼迪，5要素说：①环境条件，②价值信仰，③英雄人物，④习俗礼仪，⑤文化网络。
、彼得斯和沃特曼，七要素说：①经营战略，②组织结构，③管理风格，④工作程序，⑤工作人员，⑥技术能力，⑦共同价值。这七种要素称之为“麦金瑟7-S结构”：
、现代系统论的观点
（）组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。
（）表现形态有:物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。
（）构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图：
二、本书观点（一）组织精神
指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和木来所抱有的理想与希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。
（二）组织价值观
组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
基本特征包括:调节性、评判性、驱动性。
（三）组织形象
、含义
组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价。反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度。
、要素
组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容。
、影响因素
服务（产品）形象、环境形象、成员形象、组织领导者形象、社会形象。
第三节组织文化的功能一、自我内聚功能组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出组织成员的主观能动性，指向组织的共同目标而努力。
这种内聚力量是在充分尊重个人价值、承认个人利益、有利于发挥个人才干的基础上而凝聚的群体意识。
二、自我改造功能组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织正常实践活动的需要。
三、自我调控功能组织文化作通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动地生成一套自我调控机制，以“看不见的手”操纵着组织的管理行为和实务活动。
四、自我完善功能组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。
五、自我延续功能组织文化一经固化形成之后，会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失。
第四节塑造组织文化的主要途径一、选择价值标准、选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。选择组织价值观有两个前提：
（）要立足于本组织的具体特点；
（）要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。
、选择正确的组织价值标准要抓住四点
（）组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点。
（）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
（）要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐
（4）选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神，认真听取群众的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。
二、强化员工认同、充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。
、树立英雄人物。关键时刻，组织成员总是以英雄人物的言行为尺度来决定自己的行为导向。
、培训教育。有目的的培训与教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。
三、提炼定格精心分析——全面归纳——精练定格
四、巩固落实、必要的制度保障。
、领导的率先垂范。
五、丰富发展当组织的内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日程。
阿林欧巴
转载请注明：http://www.baoshijiec.com/yljg/12793.html
