前言
“精细化管理”就是不放过任何一个细节，通过流程的标准规范管控，运用程序化、标准化和数字化的手段，让集团管理各部门精确、高效、协同。集团按照三年战略规划方针，在运营方面，通过以运营为导向的技术研发、日常精细化运营管理、管理岗位下沉前线等，共同助推集团核心业务日常运营管理。
*三年战略发布会集团CEO于长江提出“精细化管理”
*三年战略发布会上运维部罗中翰提出“精细化管理”实施措施
01
日常工作精细化
培训是基本，一巡二录三检查是要点
巡管员从入职起，都会经历入职培训和多次技术培训，区域班长、区域管理负责人不定期还会开展一对一培训、抽查。巡管员从上岗入场巡逻，对所停路段车辆外观情况等进行逐一检查，并核实每一辆车辆入场信息；
在日常工作中，做到勤巡逻、勤核对、勤检查，当检查后录入车辆入场时间，并将车辆停放图片、车辆图片等及时上传至后台，做好相应的信息备份；并温馨提醒车主关好车窗、车门，带走车内贵重物品，做好安全停车和告知缴费方式。
*一对一培训
*路面巡管员泊位监管
02
技术运行精细化
定制开发，研发路径贴合运营需求
在日常运营中，巡管员使用的希柒管理助手APP、区域管理负责人使用的希柒巡检助手APP是根据日常运营需求，进行的定制化开发和升级优化。
1、希柒管理助手APP
功能汇总：车辆录入、欠费追缴、车辆查询、违规通知、待录入车位等功能。
希柒管理助手
示意图
在车辆进场后，路面巡管员会有“车辆入场”“车辆出场”提醒，通过PDA设备对车辆拍照取证，核对车辆信息是否准确。对于错误车辆信息，进行人工修正，确保车辆的入场时间正确无误。
2、希柒巡检助手APP
功能汇总：营收统计、违规管理、签到记录、停车记录、超时订单、故障管理、路面巡管员管理、车辆录入等功能。
希柒巡检助手
示意图
希柒巡检助手是区域负责人对路面和路面巡管员系统管理的应用软件，通过软件可以查看所有路段停车情况及路面巡管员工作状态。区域负责人对希柒巡检助手的运用，为路面巡管员提供有效的管理和优质后勤保障。
拥有希柒管理助手和希柒巡检助手的技术加持，对停车泊位监管工作的效率提升和降低人工成本有着明显作用。
3、多位协同管理
通过设备的精准数据采集、短信提醒、ETC扣费和跨区域跨平台追缴等手段，将进一步协同路面日常管理，提高路面运营能力。
*大数据分析决策平台（智慧停车大数据中心）
数据收集
车辆进出场，地磁设备的精准感应，对车辆入场进行时间标记。
ETC自动扣费
ETC车主离场时自动感应，无感化自动缴纳停车费。
短信提醒
进出场短信提醒，清楚停车时长和费用。
跨区域跨平台追缴
车主需完成欠缴费用后，方可进入其他封闭式停车场。
大数据分析决策平台
搭建统一的城市停车管理指挥平台，远程协同运维管理。
03
管理运营精细化
运维管理在现场，运营管理有“数”可依
片区负责人日常工作从下沉前线、现场管理，为巡管员解决日常工作保障问题。从物料的派发、巡查停车位信息、处理车主日常问题，到与各职能部门协调路内停车位规划等工作。区域负责人对每一份工作都做到面面俱到，事事巨细。
*运维部片区负责人阎丹在路面现场
集团运维部还构建了关于运营任务日/月/季分解的统计分析系统，对每天路段数据进行综合性分析，其中包括：路段情况、车位信息、车位数量、下单数量等。通过各种数据汇总和分析，达到日常可视化、可量化管理、可控化调整。对现有运营管理问题能做出及时处理，提高工作效率。
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