年泰勒科学管理之铁锹试验作业

铁锹试验是被称为科学管理之父的弗雷德里克·温斯洛·泰勒所进行研究的有关效率提升的著名试验之一。铁锹试验的背景年，转入费城米德维尔钢铁公司（MidvalesteelWorks）工作，历任车间管理员、小组长、工长、总工程师等职，他在该厂一直干到年。年，独立从事工厂管理咨询工作。年，在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(JosephWharton)的鼓动下，从事生产管理近20年的泰勒以顾问身份进入伯利恒钢铁公司（BethlehemSteelCompany），在伯利恒进行了著名的“搬运生铁试验”和“铁锹试验”。在搬运生铁块试验中，泰勒论证了科学地选拔工人的重要性，以及在搬运这种原始的工种上寻找科学规律仍然是有巨大价值的。同样，泰勒在在铲运煤或矿石这样的工种上也找到了有着巨大的价值科学规律，大幅提升了铲运效率。标准作业量：每铲的最佳负荷是多少？对于铲运这样的工种，作为坚定信仰科学管理的泰勒，他的首要问题自然是：对于头等工人每铲的最佳负荷是多少，才能完成每天最大的铲运量呢？是5磅、10磅、20磅、30磅或是40磅？泰勒遵循着一个IE工程师的科学实践精神，对这个问题进行了详细的试验测量。他们选择两三个头等工人，支付给他们额外的工资，逐渐改变铲运负荷，让试验人员仔细记录、观察所引起的一切变化。经过数周的试验测量，一个头等铲运工的铲运负荷大致为21磅时，每天完成的铲运量最大。也就是说，21磅的铲运负荷比更高一点的24磅或更少一点的18磅的铲运负荷都要好一些，可以完成更多的日铲运量。即使每次铲运可能多一些或是少一些，只是平均保持21磅，就能完成最大日铲运量。标准工具：与铲运物匹配的标准铁锹在此之前，员工的铁锹是自己选择并自己保管。大小不一，自然铲运量也各有大小，特别是，无论是铲煤块、煤粉还是矿石都用自己的同一把铁锹。在这种情况下，铲运铁矿石时铲运负荷重达30磅，这种情况下，负荷超重，根本干不了一天的话。铲运煤屑时铲运负荷还不到4磅，负荷低的可笑，根本完不成一天正常的工作量。找到了科学规律——测定了最优的标准作业量，自然就有了解决这个问题的办法。为了使每种铲运物的标准作业量统一为21磅，泰勒改变了员工自已选择并自已保管铁锹的做法，改由工厂提供8~10种不同的铁锹，每种铁锹只适合铲运特定的物料。小铁锹用来铲运较重的矿石，大铁锹铲运轻一些的灰土，让铲运量达到标准的21磅。标准作业动作：其它的科学要素除了标准作业量外，泰勒还做了大量与铲运科学相关的其他要素，他们做了数千次秒表观察，来研究一个工人到底能干多快。包括：

观察工人如何把铁锹插入物料堆体中；

观察如何清理精底，即铲运物料堆的边缘部分；

观察如何使用木锹及如何使用铁锹；

对工人以特定的水平距离和高度把物料抛送出去所需时间做出精确测定，并通过多次调整距离和高度来进行。

在观察的基础上，结合生铁搬运试验中所描述的疲劳规律，指导工人以标准化的方法铲运，包括：

首先，教会他们正确的方法，以最有效地使用其力气；

其次，合理地为铲运工分配每天的铲运任务。

再次，一旦其遵照执行并圆满完成了铲运任务，就给予更多的奖金。

科学管理：一套详细的管理制度如果科学管理只是一些工业工程的工具和方法，就应该叫工业程管理或是类似的一个什么名称，而不是叫科学管理。事实上，泰勒从开始就定位于探索管理方法的科学规律，而不仅仅是作业方法的科学规律。显然，光有标准化的工具和标准化的方法是不够的，需要有一套详细的制度来落实这项措施。为此，他们做了很管理工作。把工人分成大班组进行管理。根据标准作业量，合理地分配各业务区域的人数及对应的工作量，而不是像之前一样，无论多少工作量都保持每个班组固定的规模。每天根据文件架上的工号，取出两张纸：一张指示他领什么样的工作及在什么地方干活；另一张记录了他昨天的完成情况及对他表现的评定意见，上面还记载着他前一天赚了多少钱。为了有效地激励，他们还发明了黄白单制度，白单表示正常（达标），黄单表示他昨天的没有达标，今天必须赶回来，否则就被调离。如果有人未完成任务，会给予其改进的机会，还会安排称职的老师辅导、帮助他，而不是因一次错误而开除他。还有一些专职人员，负责培训的老师、管理工具库的管理员、分配任务的人员、为工人记录工作量及收入的人员等，这为管理者与工人协作打下了一个基础。此外，他们还研究了影响工人动机的因素。可见，泰勒的科学管理完不止工业工程，而是其探索到的管理的科学规律。改善的效果改善效果极其显著：

工人数由~人下降到人；

每人的日产量由16长吨提升到59长吨；

每人的日薪由1.15美元提升到1.88美元。

小结正如前文介绍的钢铁切削试验、钢珠检验改善、生铁搬运试验等案例中所述，泰勒坚定地信仰他的科学管理观：“每个工人的每项操作中，都可以归纳出科学规律来”，铁锹试验正是典型一例。铁锹试验等系列试验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础，使科学管理成了一门真正的科学，为制造企业提升生产效率提供了案例参考、指引和具体的方法——工业工程。-----回复「泰勒」查收科学管理经典案例---------结束----推荐文章：从员工到组长的蜕变精益的目的和意义生产管理的核心职责使命及五大督导任务喜欢请右下角点“在看”，谢谢！督导君

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