引言
长期以来,关于管理的研究一直试图跻身于科学的殿堂,最终的结果似乎却是踩在科学殿堂的门槛上——进而不能,退又不甘。
弗雷德里克·泰勒因其关于管理的开创性研究而被人们尊奉为“科学管理之父”,但他推崇的管理模式其实是“任务管理”,只是为了有利于传播推广其研究成果而在他人的建议下改称为“科学管理”。泰勒的研究成果主要反映在其于年出版的经典之作《科学管理原理》一书中。
自此以后,管理学者一直在管理研究的科学化方面不懈努力,甚至出现了“管理科学学派”,该学派最主要的研究领域是运筹学,最主要的研究方法是数量分析和数学建模。
然而,对“管理理论丛林”颇有研究的哈罗德·孔茨指出,正如来自“管理科学家”阵营内外的许多批评者所观察到的那样,仅仅聚焦于数量分析和数学建模很难被称为是一种完全的、真正意义上的管理科学学派。这是因为,数量分析和数学建模只是一种研究方法,而不可能成为一种思想流派。
彼得·德鲁克在其于年出版的扛鼎之作《管理的实践》一书中强调,管理是一种实践,而不是一门科学或一门专业。
尽管我们可以对管理者的工作进行系统性分析,并在此基础上创建关于管理的整合性理论框架——彼得·德鲁克称之为管理学科,但是,这绝不意味着管理就是科学。
其中,最主要的原因,用彼得·德鲁克的诗一样的语言来表达:“管理是一种实践。其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果。其最高权威是成就。”
弗雷德里克·泰勒也在“工厂管理”一文中将管理视为一种技术(而不是科学)。他将管理技术定义为“确切地知道要别人做什么,并要求他们用最好、最经济的方法去完成”。
在《科学管理原理》一书中,弗雷德里克·泰勒指出,科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人和管理者双方在思想上的一次完全的革命。这种思想革命主要包含两个方面的内容,一是双方合作共同承担起实现财富最大化的责任,二是双方合作共同用科学知识来代替个人的经验知识。
由此可以看出,第一,管理是人的活动,因而其本质是一种实践,它需要运用科学,但管理本身并不是科学。正如跑步是人的活动,它需要运用科学,但跑步本身并不是科学。
第二,管理是所有人共同参与、共同承担责任的活动,而不是由“管理者”来管理“被管理者”。因此,管理需要所有人发挥主观能动性。从这个意义上说,管理是一种“自由的技艺”。
第三,管理是一种目的导向的实践活动。因此,正如弗雷德里克·泰勒所言,“科学管理不是任何一种效率措施,不是一种取得效率的措施,也不是一批或一组取得效率的措施”——简言之,没有目的就没有管理。从这个意义上说,管理不仅需要工具理性,而且需要价值理性。然而,令人痛惜的是,在当今管理实践中,价值理性不断萎缩,工具理性不断扩张,以致管理成为一个不招人待见甚至面目狰狞的存在。
第四,是否实现目的是由“未来的”最终结果来检验,而不是由知识、逻辑和理性来检验,尽管在实现目的的过程中应该而且必须用到知识、逻辑和理性。相对于最终结果而言,所有为取得结果而进行的活动及其影响因素都被“打包”于管理了。从这个意义上说,管理涉及方方面面,根本无法以“四大职能”或“五大职能”来表述——它是一种“综合性技艺”。
彼得·德鲁克强调指出,他所提出的管理概念是一个“整体管理”的概念,并认为他的《管理的实践》是“第一本”将管理视为一个整体的管理著作。
在《管理的新现实》一书中,他将管理称为“博雅技艺”。在这本书中,有一小节的标题就是“管理是一种博雅技艺”。
博雅技艺的英文是“LiberalArt”,翻译为“博雅技艺”是否恰当有待商榷——有人就译为“自由的技艺”,也有人译为“综合性技艺”,至少,这样的名称说明了管理绝不能成为一门精确的科学。
然而,在管理研究领域和管理实践领域,人们对“科学管理”的追求似乎过于偏执了。
甚至可以说,这样的做法导致人们心中以为的“管理”实际上已经远离了管理的本质。
是时候反思管理以及知识、逻辑和理性了!
从一个笑话说起
在互联网上,有一个流传甚广的笑话。
老婆给当程序员的老公打“下班顺路,买十个包子;如果看到卖西瓜的,就买一个。”当晚老公手捧一个包子进了家门。老婆惊讶不已:“你怎么只买一个包子?!”老公甚为惶恐,喃喃说道:“因为我看到卖西瓜的了。”
笑点之一是当程序员的老公——他只买了一个包子,而且还有理由。
人们可以从语言、语法、沟通等方面来讨论这个笑话所反映的问题。
但是,本文想从这个笑话说起,谈谈关于管理以及知识、逻辑和理性的一点反思。
他是我们的缩影
在这个笑话中,老公是一个程序员。
因此,我们可以推断,这位老公是学过计算机课程的,甚至可能就是计算机专业的。
进一步推断,这位老公的逻辑水平不错——学过计算机的人逻辑水平应该不错。
从逻辑的角度看,这位老公错了吗?答案是否定的。
那么,问题在哪儿呢?
如果我们仅仅归咎于语言不严谨、语法不严密、沟通不顺畅等——这些问题确实存在,那么,我们很可能会错过更严重的问题。
这位老公只买了一个包子,这显然是错误的行为。
这样一个聪明的、逻辑水平应该不错的人为什么会产生这样错误的行为?
从这个笑话我们可以看到,这位老公只买一个包子是有逻辑依据的——因为他看到卖西瓜的了。
这说明什么?他的行为是由逻辑决定的。
他
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