复杂科学管理是武汉大学复杂科学管理研究中心主任徐绪松教授提出的新的管理思想，是继科学管理-人本管理-战略竞争-日本式管理技巧-学习型组织之后的新的管理思想。在中国药店管理峰会上，徐绪松给与会者分享了《跨界整合：复杂科学管理视角》的主题演讲。
武汉大学复杂科学管理研究中心主任徐绪松教授
徐绪松把管理分成两个阶段：以前的管理代表的是科学管理、人本管理、战略竞争、日本式管理技巧，现在和未来的管理代表的是学习型组织和复杂科学管理。
复杂科学管理就代表着后者，它面对21世纪的时代特征——全球化、知识化、复杂性、临界性、和谐性，在和人们对管理过程中发生的各种关系的认识后，提出的由一系列观念、思维模式、理论所构成的知识体系，是指导专家学者研究社会层面上、有人的行为介于其中的复杂管理系统的理论方法，也是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图。
徐绪松认为，进入医药新零售时代，未来的竞争不再是产品的竞争，也不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争。谁能够持有资源，持有消费者用户，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能找到盈利的通道，这样才能立于不败之地。
的出现，直接把杀毒变成免费的，淘汰了金山毒霸；淘宝两万亿的销售额，逼得传统零售巨头不得不跨界；余额宝、
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