罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan）是哈佛商学院的会计学教授。他曾在卡奈基梅隆大学的工业管理研究生任教，于年至年担任院长。卡普兰为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J.I.基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和多篇论文的著者或合著者，卡普兰获得了多项教学和论著方面的奖励。
绩效管理已经成为21世纪管理的核心。事实上，绩效考核经常被看作是管理的主要功能。将测量标准放入管理者手中的人是科学管理方法的发明者弗雷德里克·泰勒，这种方法将预先确定的最适当的时间与员工的表现进行衡量。整个20世纪，管理者不断发现需要衡量的困难之事和更加复杂的衡量工具。正如每一名管理者所知道的，测量过的事情才能完成。这种量化狂热最富有成果的体现领域是财务。管理者只是简单地谈论销售和利润。但是多年来，一系列复杂的利率排列、绩效管理方法、分析工具和软件包都在不断地发展着。一个公司所花费或生产的每一分都能以无限的数字方式进行分析。整个公司都能被这些财务工具驱动，这就是它们说服的力量。其中最著名的例子是20世纪60年代在哈罗德，詹宁控制下的ITT公司、詹宁使用财务工具进行管理达到了顶点，创造了精心制作的财务报告体系。当他离开公司时，这副架设的纸牌也倒塌了。从詹宁的方式中我们所得到的明显结论是：如果你只
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