第一部分 考研真题精选
概念题：
1.管理［首经贸年研；湖南师大年研；杭州师大年研；东南大学年研；东北大学年研；四川师大年研；山西财大年研；华南理工年研；四川大学年研；湘潭大学年研；哈工大年研；中财年研；首师大年研；同济大学年研；吉林大学年研；中山大学年研］
管理是指在特定的时空下，通过协调组织中的员工行为以实现组织共同目标的过程。这个定义有以下四层含义：
①管理存在于组织之中，是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们是管理的基本职能。③管理工作要综合运用组织中的各种资源以实现组织的目标。管理既强调效果又注重效率。④管理工作是在一定环境条件下进行的，环境既提供了机会，也构成了威胁。有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。
2.管理的二重性［南昌大学年研；青岛大学年研；大连理工年研；四川大学年研］
管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的二重性源于它所管理的生产过程本身具有的二重性，即生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可。具体而言，管理的二重性包括：①管理的自然属性。管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是客观存在的。管理具有自然属性，是因为管理过程是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。②管理的社会属性。管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
3人际技能［华科年研；山东大学年研；哈工大年研］
人际技能是指与他人及团队良好合作的能力，包括管理者自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。由于管理者直接与人打交道，因此这些技能对所有层级的管理者同等重要。拥有良好的人际技能的管理者不仅知道如何与员工沟通，还擅长激励、领导员工，激发员工的工作热情与工作积极性，并且获得员工的信任，因而，往往能够从员工那里获得最大产出。
4霍桑实验［华东理工年研；上海大学年研；山东大学年研；同济大学年研；山西财大年研；暨南大学年研；东财年研］
霍桑实验是指梅奥教授参与的于-年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等几个阶段。梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说。该学说的主要内容有：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。
5社会责任［大连理工年研；河北大学年研；中国海洋大学年研；中南财大年研；暨南大学年研；华南师大年研；吉林大学年研；浙大年研］
社会责任是指企业应该承担的，对社会及不同相关利益主体担负的经济责任、法律责任和道德责任。其中履行经济责任是企业的中心任务，但履行经济责任必须以履行法律责任和道德责任为前提和基础。企业的社会责任主要体现在以下五个方面：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业的一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
二、简答题
三、论述题
四、案例分析题
第二部分 章节题库
导论 管理理论的发展
导论 管理理论的发展
第一篇 管理的主体
第1章 管理的内涵
管理职能［大连理工年研；大连海事大学年研；武汉理工年研］
（1）管理职能，是指对管理过程中各项行为内容的理论概括。管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。划分管理的职能，并不意味着这些管理职能是互不相关、截然不同的。管理者在实践中划分管理职能，有助于实现管理活动的专业化，使管理人员更容易从事管理工作。
（2）管理的职能一般包括计划、组织、领导和控制。其中，计划是指设定目标、确定战略、制定行动方案、分配组织资源等一系列活动；组织是指为实现目标，落实各项工作任务，并安排、设计具体工作内容；领导是指运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响的过程；控制是指监管工作、比较差距、纠正错误、评估绩效、反馈信息等行为过程。
第2章 管理中的人
第3章 管理者的品格
第4章 管理者的责任
第二篇 管理的架构
第5章 组织体系
第6章 组织设计
第7章 组织结构
第8章 组织运行
第9章 组织变革
第三篇 管理的过程
第10章 决 策
第11章 计 划
第12章 领 导
第13章 激 励
第14章 控 制
第四篇 管理的方式
第15章 塑造共同愿景
第16章 组织文化建设
第17章 实施目标管理
第18章 人际沟通改进
第19章 工作流程创新
第五篇 管理的绩效
第20章 管理成本
第21章 管理效率
第22章 绩效评价
第23章 绩效改进
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