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——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇（JackWelch-）他被誉为“最受尊敬的CEO”，“全球第一CEO”，“美国当代最成功最伟大的企业家”。
质量是维护顾客忠诚的最好保证。
Qualityisthebestguaranteetomaintaincustomerloyalty.
对于产品质量来说，不是分就是0分。任何产品只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败，-1=0
Forproductquality,it＇seitheror0.Anyproductwiththeslightestqualityproblemsisafailure,-1=0.
——松下电器创始人松下幸之助KonosukeMatsushita（-）创立“终身雇佣制”、“年功序列”等管理制度，被人称为“经营之神”。
——美国质量管理大师威廉·戴明（W．Edwards．Deming）博士,（-）世界著名质量管理专家，以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
Productqualityisproduced,nottested.
持续不断的改进生产与服务的系统来改进质量和生产力
Improveconstantlyandforeverthesystemofproductionandservice,toimprovequalityandproductivity
——彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)（-）祖籍荷兰，后移居美国，现代管理之父。
除非从一开始就将行动承诺纳入决策，否则决策不会生效。
Adecisionwillnotbe
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