免费领取丨质量管理PPT课件
第一部分：基本概念与原理判断题题目正确答案1过程是指将一个输入转化为一个输出的相互关联相互影响的一组活动，对吗？X2提供产品的组织或个人是供方，对吗？√3法律是质量特性的一种，对吗？√4可维修性时心理方面的质量特性，对吗？X5使用分类的方法可以起到防错的作用，对吗？√6使用防错法能够第一次把事情做好，减少工作中的差错，对吗？√7提高质量是顾客满意的保证，对吗？√8企业不用很好的承担和履行了社会责任，也能保证企业持续稳定地发展？X9质量管理三个阶段中，质量检验阶段强化了预防性管理，对吗？X10质量管理三个阶段中，统计质量控制阶段要求全企业参与质量管理，对吗？X11建立过程控制措施，将计划转入实施阶段是质量策划阶段的工作，对吗？√12建立项目小组是质量控制的工作，对吗？X13理论上，我司各部门的部门领导是不能够参与QC活动的，对吗？X14QC活动能够提高人员素质，但是不能够改进产品质量的，对吗？X15全过程的质量管理要求我们要有预防为主的思想，对吗？√16全员的质量管理要求我们要抓好全员的质量教育工作，对吗？√17“持续改进”是质量管理八大原则之一，对吗？√18“管理的卓越绩效”是质量管理八大原则之一，对吗？X19无论QC小组活动是哪种类型，活动程序都有现状调查环节，对吗？X20无论QC小组活动是哪种类型，动程序都有效果检查环节，对吗？√21在一道生产线中，接收上道工序产品的下道工序可以理解为上道工序的顾客，对吗？√22正在接受组织的产品的顾客是我们的内部顾客，对吗？X23戴明提出了PDCA循环，对吗？X24休哈特提出了第一张控制图，对吗？√25朱兰首次将帕累托图原理应用到质量改进中，对吗？√26石川馨提出了因果图，所以因果图又叫石川图，对吗？√27克劳斯比提出了零缺陷的思想，对吗？√28费根堡姆首次定义了全面质量管理的概念，对吗？√29质量的比较只有针对同一档次才有意义，对吗？√30接受产品的组织不是顾客，对吗？X31产品是过程的结果，对吗？√32符合性质量是由朱兰提出的，对吗？X33合格品一定是高质量的产品，对吗？X34顾客满意度可以作为质量优劣的衡量标准，对吗？√35服务也是一种产品，对吗？√36顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受，对吗？√37质量的定义指出“质量是一组固有特性满足要求的程度”，这里的“固有特性”是指永久不变的特性，对吗？√38质量的定义指出“质量是一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”是指顾客的要求，对吗？X39提高质量有利于员工的发展，对吗？√40提高质量是企业生存和发展的保证，对吗？√41在质量管理三个阶段的质量检验阶段，是以事后检验为主体，对吗？√42在质量管理三个阶段的全面质量管理阶段，是以数理统计方法对工序质量进行控制，对吗？X43在质量方面所追求的目的就是我们的质量目标，对吗？√44质量控制致力于增强满足质量要求，对吗？X45质量保证是朱兰质量管理三部曲之一，对吗？X46在质量控制阶段，我们需要设定质量目标，对吗？X47戴明的贡献有《朱兰质量手册》，对吗？X48全面质量管理的概念最先是由费根堡姆提出来的，对吗？√49克劳斯比认为质量意味着符合规范，对吗？√50任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，对吗？√51在生产过程中，上道工序是下道工序的顾客，对吗？X52质量管理活动须遵循科学的工作程序，对吗？√53PDCA循环是科学的工作程序，对吗？√54PDCA循环又称为“休哈特环”，对吗？X55日本石川馨发展了全面质量管理，对吗？√56全面质量管理就是全员的质量管理，对吗？X57全员的质量管理要求我们要有不断改进的思想，对吗？X58我司生产现场的“定置线”是目视管理的体现，对吗？√59我司质量问题的展示看板不是目视管理的体现，对吗？X60“对生产设备进行清洁养护”是5S中清理的体现，对吗？X61基层一线员工是可以参加QC小组活动的，对吗？√62基层一线员工可以自行组织开展QC小组活动，对吗？√63开展QC小组活动的第一步是选择课题，对吗？X64QC活动程序第一步都是选择课题，对吗？√65全面质量管理中，“辨识顾客是谁”是在朱兰质量三步曲的质量控制阶段完成的，对吗？X66全面质量管理中，开发应对顾客需要的产品是在朱兰质量三步曲的质量控制阶段完成的，对吗？X67样式属于心理方面的质量特性，对吗？√68刚性属于安全方面的质量特性，对吗？X69民航客机服务中向旅客提供酒，属于一元质量特性，对吗？X70火车硬卧车厢向旅客提供卧具，属于魅力质量特性，对吗？X71质量管理的三个阶段中，在质量检验阶段，我们的管理依据是质量标准，对吗？√72质量管理的三个阶段中，在全面质量管理阶段，我们的依据是用户需要，对吗？√73进入全面质量管理阶段，就意味着我们不再需要检验员检验产品质量了，对吗？X74评价实际绩效是质量策划的内容，对吗？X75全面质量管理是日本的田口玄一提出的，对吗？X76美国质量专家提出，全面质量管理的基础是“三全一多样”，对吗？X77全面质量管理与传统质量管理比较，传统质量管理强调持续改进，对吗？X78全面质量管理与传统质量管理比较，全面质量管理强调以顾客为中心，对吗？√79QC小组等同于我司的技术革新小组，对吗？X80QC小组必须围绕生产现场存在的问题进行立项，对吗？X81全过程的质量管理要求我们必须要全员参与质量管理活动，对吗？X82全企业的质量管理要求我们要有为顾客服务的思想，对吗？X83专业技能培训属于质量教育的范畴，对吗？√84质量策划费用属于预防成本，对吗？√85空调的寿命是空调产品的质量特性之一，对吗？√86在PDCA循环的P阶段，我们要提出评估结果，对吗？X87全过程的质量管理是指从市场调查开始到产品报废回收，产品的所有过程都要进行质量管理，对吗？√88全员的质量管理要求我们上层管理者要制定组织方针，中层管理者负责分解、执行，对吗？X89全面质量管理能够运用多种科学方法进行质量管理，对吗？√90质量仅仅意味着产品合格，对吗？X91技术属于组织文化的制度层，对吗？X92我们公司的愿景是实、信、廉、新、礼，对吗？X93“辨识顾客是谁”是在质量策划的内容，对吗？√94全面质量管理是一种管理途径，对吗？√95质量培训费是内部成本，对吗？X96返工或返修损失费是预防成本，对吗？X97戴明提出了《朱兰质量手册》，对吗？X98质量管理十四要点是由休哈特提出的，对吗？X99在质量成本中，过程控制费用是鉴定成本吗？X在质量成本中，核对工作费是鉴定成本吗？√提供产品的组织或个人是相关方，对吗？X质量策划是朱兰质量管理三部曲之一，对吗？√产品是过程的结果，所以产品的质量取决于过程的质量，对吗？X休哈特提出的第一张控制图是用于福特汽车生产的控制，对吗？X朱兰提出了质量保证、质量策划、质量控制三部曲，对吗？X不同的质量等级在一起比较是没有意义的，对吗？√环保是安全方面的质量特性，对吗？X流程性材料是一种产品，对吗？√在质量检验阶段，我们主要是以检验的方式控制不合格品，对吗？√从质量管理的广度上看，质量管理的前两个阶段局限在制造过程，对吗？√提出改进的必要性是质量保证的内容，对吗？XPDCA循环的C环节要评估结果，对吗？√开展QC小组活动是全员参与质量管理的形式之一，对吗？√企业使命的意义能够使员工认识到企业的目的和发展方向，对吗？√操作者是过程的三角色之一，对吗？√质量管理的过程方法中，我们可以用效率来衡量过程的质量，对吗？√质量培训费属于质量预防成本，对吗？√企业使命的意义能够使员工获得更大的利益，对吗？X质量审核费用属于质量内部故障成本，对吗？X投诉费属于质量鉴定成本，对吗？X请问在对QC小组活动进行总结时，我们不仅需要总结活动中的成功之处，还需要总结活动中的不足，对吗？√PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况对顺序变换，对吗？XQC小组活动选择课题越大越好，对吗？X开展QC小组活动能够降低消耗、提高人的素质和经济效益，对吗？√质量的定义指出“质量是一组固有特性满足要求的程度”，这里的“固有特性”是指永久不变的特性，对吗？√在六西格玛管理中，六西格玛的切入点是注重日常改善，甚至是一个动作的改善，对吗？X质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，对吗？√已接受过组织的产品的顾客是目标顾客，对吗？X生产前的预审费用是预防成本，对吗？√质量法规属于质量文化的精神文化层，对吗？X我司核心价值观的“新”指的是我们要“爱岗敬业、开拓创新”，对吗？√QC小组活动注重日常改善，甚至是一个动作的改善，对吗？√六西格玛项目必须注重数据的应用，而QC则不需要，对吗？X第二部分：全面质量管理的实施与推进判断题目正确答案1我司控制器分厂，质检人员的工作服和分厂员工的工作服颜色不同，是我司目视管理的体现，对吗？√2任何人都能判断正常与否是目视化管理的高级水平，对吗X3我司一些设备在发生X时，会向操作者发出声光报警信号，这是一种控制型防错，对吗？X4防错思路“减少”的目的是使作业更容易完成。对吗？X5只生产所需的产品，也能起到防错的作用，对吗？√6在实施防错法的过程当中，我们必须要分析作业差错原因，对吗？√7质量工具是实现QC小组活动的手段之一，对吗？√8QC小组活动与一般的行政班组无多大区别，对吗？X9攻关型QC课题与创新性课题本质上无区别，对吗？X10服务型QC课题通常是以推进工作标准化、程序化为目的，对吗？√11QC小组成员是根据工作性质强制结合的，对吗？X12QC小组活动是企业的一种群众性的质量管理活动，对吗？√13PDCA循环的A是“检查”的意思，对吗？X14PDCA循环的D是“执行”的意思，对吗？√15“阶梯上升”是PDCA循环的特点之一，对吗？√16PDCA循环，在P阶段我们要找出影响质量的主要因素，对吗？√17PDCA循环的处置阶段，只需要标准化和进一步推广就行了，对吗？X18“大环套小环”是PDCA循环的特点之一，对吗？√世纪70年代，日本将目标管理和方针管理整合成为现在的“方针目标管理”，对吗？X20方针目标管理强调系统管理，即层层设定目标，建立目标体系，按PDCA开展，对吗？√21方针目标可以按照上一年度方针实施中存在的问题进行制定，对吗？√22目标管理是日本在学习美国的目标管理基础上改进而来的方法，对吗？X23我司变化点看板是目视管理的体现，对吗？√24目视管理能够形象直观地显示潜在的问题，对吗？√25自我检测是可以起到防错作用的，对吗？√26设置自动应急装置是信号型防错的一种，对吗？X27“循环前进”不是PDCA循环的特点，对吗？X28PDCA循环的D阶段，我们需要找出存在的质量问题，对吗？X29在实施防错法的过程中，我们没必要分析缺陷产生的原因，对吗？X30在实施防错法的过程中，我们需要确认缺陷产生工序的作业指导书，对吗？√31自主保全是全面生产维护的八大支柱之一，对吗？√32安全不是全面生产维护的指标之一，对吗？X33在PDCA循环中，若C（检查）环节未达到目标，我们需要回到P（计划）环节再次确认原因（或者指定对策），这体现了PDCA循环“大环套小环”的特点，对吗？√34PDCA环节的P（计划）阶段包含4个步骤，对吗？√35领导要求某QC项目必须降低20%的故障率，该小组不用对领导定的目标进行可行性分析，对吗？X36创新型QC项目在提出各种方案时，我们要考虑方案技术和能力的可行性，对吗？X37精益管理的均衡化生产实际上是要求产品种类的均衡，对吗？X38精益管理的本质是消除一切不必要的浪费，对吗？√39智能化生产是精益管理的两大支柱之一，对吗？X40精益管理源于美国的福特生产模式，对吗？X41在每次QC活动完成之后，需要提出下一个QC活动课题，对吗？√42QC小组活动中，选择课题环节需要交代选题理由，对吗？√43QC小组活动中，要因确认环节不需要对末端因素一一确认，对吗？X44QC选择课题时，题目要宜大不宜小，对吗？X45库存浪费是精益管理中的八大浪费之一，对吗？√46在精益管理中，停工待料属于加工浪费吗？X47在全面质量管理中，TPM有六个方面的指标，生产力是其中之一，对吗？√48教育训练是全面生产维护的八大支柱之一，对吗？√49可以通过以“少数服从多数”或采用“0.1打分法”确定要因，对吗？X50QC小组活动中，我们制定对策时会使用到对策表，请问对策表中5W1H的1H指的是原因，对吗？X51QC小组活动中，目标设定不需要设定的依据，对吗？X52QC小组活动中，现状调查只是为了调查问题的严重程度，对吗？X53价值流分析不仅包括信息流分析，还包括物流分析，对吗？√54QC小组活动.现状调查中一般运用的工具有分层法.排列图.控制图等，对吗？√55QC小组活动中，控制图可以用于原因分析，对吗？X56精益管理中，我们是以顾客的视角来识别生产全过程中不产生价值的活动的，对吗？√57在精益管理中，不增加产品附加值的移动是搬运浪费,对吗？√58方针管理运用激励理论和系统化的手段，对吗？√59方针目标管理比较注重历史数据管理，对吗？X60我们可以根据公司外部竞争环境的变化制定方针目标，对吗？√61我们工作的办公室是现场，对吗？√62目视管理与管理的客观、公平无关系，对吗？X63采用不同的标识可以起到防错的作用，对吗？√64由于地震等因素导致的过程异常属于客观差错，对吗？√65通过预防性装置时能及时的发现过程失误，对吗？√66总经办等职能单位的同事不能开展QC小组活动，对吗？X67TPM的目的是实现设备的最大效益，对吗？√68在每个QC小组活动后，我们都需要进行总结，对吗？√69库存浪费是精益管理的八大浪费之一，对吗？√点击下方＂阅读原文＂
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