导语：6个实战案例解读CRM精细化管理如何助力企业效率起飞。文中附6个行业CRM应用与选型指南电子书下载。
精细化管理最早由管理学之父泰勒提出，年泰勒所著《科学管理原理》，是世界上首本精细化管理著作。第二次世界大战之后，以丰田为代表的日本企业的精益生产思想，进一步影响精细化管理的理论体系。
到如今，无数企业希望用精细化管理减少浪费，提高效率，激活组织潜力。以企业管理系统为载体去践行先进的管理理念，对企业来说是一举多得的捷径。其中，功能覆盖营销、销售、服务等多部门的CRM，成为众多企业的精细化管理利器。
为什么要用精细化管理？因为混乱的分工和权限不明的管理，会让企业陷入低效和浪费，具体表现在：
营销方面，不同来源的线索无法很快地识别来源和查重，不能及时分析每个营销渠道的投入产出比，缺少数字化工具支持，把时间浪费在计算成本和收入上。
线索方面，多渠道线索管理混乱，线索分配分歧大，缺少有效的系统对多渠道线索做细致的统一管理和分配，错过与客户联系的时机。
销售方面，粗放式推进，管理者无法掌握销售过程。商机转化率、丢单原因、销售团队贡献度等关键指标缺乏精细化追踪，更难以从数据中得到决策支持。
服务方面，缺少标准化的现场服务流程和精细的服务过程记录，配件管理混乱，库存和领用缺少精细记录，费用记录模糊，缺少工单关联费用明细，对接财务系统慢，结算慢。
整体协作差。尤其是部门间沟通成本高，协作内容无规范，效率低，易扯皮。
CRM将以上粗放式经营产生的问题，用管理系统细致化，落实到业务流程的每一步操作中，不同行业不同规模的企业，都可以从中获益。今天我们一起通过6个实战案例，来看看CRM精细化管理如何助力企业减少浪费、效率起飞。
一、制造业：南京尚爱——将CRM与其他系统对接，精细化人与机器的管理南京尚爱机械制造有限公司成立于年，主营中高端空气压缩机和空气解决方案，是一家制造业高新技术企业。压缩机市场竞争激烈，南京尚爱以先进的技术、优异的产品性能和精细化的管理，打造了企业核心竞争力。
在用CRM之前，南京尚爱有ERP、PLM、IoT等系统，这些系统构建了统一的数据流，但涉及到人，尤其是客户关系管理方面无法满足需求，于是南京尚爱选择纷享销客CRM做进一步的精细化管理。（了解更多纷享销客：
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