张玉利
导读
本文选自张玉利主编于年1月出版的《管理学》（南开大学出版社）教材，该教材后续修订出版第2、第3版，这部分内容一直没有变化。今天在 (1)对工人劳动的每种要素都要制定科学的工作方法并以此来取代陈旧的凭经验工作的方法；
(2)对工人用科学的挑选、训练和教育来取代工人自选工作和摸索自学，以便提高工人的工作技能；
(3)用与工人合作来取代劳资双方的对立；
(4)用管理者与工人责任共担来取代过分推卸责任给工人。
在上述原则指导下，他进一步摸索出一系列提高生产效率的方法，主要有定额管理、工作研究、标准化管理，以及根据分工和管理职能专业化的原则所提出的计划与执行相分离，等等。
3.重视人的本性，并采取相应科学的管理措施。泰勒认为人的本性属于“经济人”的范畴。“经济人”最早是由亚当·斯密提出的，其基本观点认为人是追求经济利益的动物，人们只图安逸，不思进取，不愿承担责任，一有可能便设法逃避工作。泰勒坚信这一说法，并把这种认识贯穿于他的理论之中。
(1)差别计件工资制度。其基本做法是按照标准的工作任务，即工作定额，确定两种不同的工资率，对完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资，甚至使他们得不到基本的日工资。这样，通过工人工资上的差别，让工人在竞争和相互憎恨中自发地加强劳动强度，提高劳动生产效率。
(2)职能工长制度。他在工厂的基层管理阶层设立了各种各样的工长，如生产工长、质量工长等，这些工长的任务是负责把科学的工作方法教会给工人，保证工人按科学的工作方法从事工作，更重要的是监督和敦促工人工作，防止工人偷懒和磨洋工。
上述科学管理理论和方法之间相互关联，互为补充，构成了一个完整的科学管理体系，见下图。
吉尔布雷斯夫妇专注于动作研究。他们用秒表等工具仔细观察熟练砌砖工人的劳动动作，在弄清劳动动作的基本动作过程之后，对工人动作过程中的动作要素进行了科学的分解、取消或合并，从而使劳动过程得以简化，提高了工作效率。
弗兰克·吉尔布雷斯(—)，美国人，“动时研究之父”。弗兰克生于缅因州。年考上麻省理工学院，但因家庭困难放弃了求学机会而当了砌砖工人，其后成为建筑工程师，后又被提升为承包公司主管，不久又成为独立经营的建筑承包商。
莉莲·吉尔布雷斯(—)，美国人，“管理学的第一夫人”。莉莲毕业于加州大学，是美国第一个获得心理学博士的女性。年与弗兰克结婚，共同从事“时间与动作”研究工作。
为提高工作效率，他俩把工人的操作动作分解成17个基本动作，并称之为“动作的基本要素”，简称“动素”(Therblig，即吉尔布雷斯本人名字的反写)。通过分解各种动作，剔出不必要的动作，形成新的工作方法。他俩一生中出版了大量的管理著作。
这对夫妻婚后的17年中生育了12个孩子，为有时间工作，他们把科学管理方法运用于家庭管理之中。例如，为了利用洗澡这段“避免不了的耽搁时间”，弗兰克在浴室里安装了一台留声机，这样孩子们就可边洗边听法语和德语教程了。同时，为了确保孩子们能在唱片放完之前能洗完澡，弗兰克教他们快速洗浴法。他坐在浴盆里，右手拿着肥皂，从左肩一直擦到手指，反过来再从手指擦到腋窝，从那里再向下擦左侧，然后翻过来擦左腿内侧。做完这些，他就把肥皂换到左手，像擦左侧一样擦洗右侧。然后，在身体中部和后部擦几个来回，再把脸和脚洗一下，就钻入水中洗干净，爬出来。他把所有的男孩子叫到浴室里给他们示范。一天，他又穿上衣服，坐在居室的地毯上教女孩们洗浴。此外，他还注重培养孩子们的自我管理能力，假日航海时，他让孩子们叫他“船长”，孩子们按年龄大小被授予官阶，未能执行船长命令的人要受到绳子的抽打。
亨利·甘特的主要贡献在于计划和管理技术方面。他设计了一种生产计划进度表，被称为“甘特图”。即把工作的种类、工作所需设备、工作进度等放置在一张以时间为坐标的图上，进而使对工作计划的检查和控制更加直观、形象。他还提出了“计件奖励工资制”，即除了按日支付有保证的工资外，超额完成定额的部分另给奖金；完不成定额的，也可以得到原定的日工资，不再减少。
哈林顿·爱默森是美国有名的效率专家。他曾提出提高效率的12条原则：(1)要有明确的目标；(2)管理人员要有丰富的知识；(3)要有精明干练的咨询班子；(4)严明的纪律；(5)大公无私，平等待人；(6)及时、准确、可靠的信息和会计制度；(7)工作的计划性和迅速敏捷的调度；(8)要规定出工作的标准方法和安排好工作的时间进度；(9)标准化的工作条件；(10)标准化的操作方法；(11)成文的标准工作条例；(12)对效率的报酬，即奖励制度。
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