-PDCA-
PDCA暨品管圈理论培训与案例分享会议
医医院永恒的追求，如何真正做到保证病人安全、使病人满意？恰到好处的管理工具和手段是必备良药。4月26日下午，医务质控科主办的PDCA暨品管圈理论培训与案例分享会议在我院国际会议厅举行。会议邀请了医院肾内科郑勋华主治医师和我院护理部刘倩雯护师开堂授课，为第二届PDCA大赛夯定基础，开拓思路。丁朝霞总会计师以及部分临床医技、行政后勤科室负责人、部分医护技骨干及行政后勤人员共近二百名员工参加了此次培训。
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郑勋华主治医师会议中，医院肾内科郑勋华主治医师分别从品管圈活动的组织、选题、计划、现状把握、对策拟定、实施、效果评价、标准化、图表的绘制等方面进行了深入的讲解，展示了品管圈团队如何使用PDCA管理工具来降低住院患者血液透析相关性低血压的发生率。遵循PDCA的实施路径，针对血液透析的特性。郑医生从计划阶段的团队选择、现状解析及对策设定，到计划实施的效果确认及反馈改进做了详细精彩的解读，数据结果显示，以14天为查检周期，该项目出现血液透析相关性低血压发生率由13.08%降为3.85%，极大改善了血液透析相关性低血压发生率。
刘倩雯主管护师作为我院年首届PDCA大赛冠军得主，护理部刘倩雯主管护师代表团队向大家分享了PDCA循环应用于检验标本质量控制管理的案例。众所周知，送检标本由于种类多样、检验目的的区别，对送检条件要求各有不同，由于人工采集输送意识不到位和送检流程的疏漏，部分送检标本不符合送检要求，造成标本和器材的浪费，不但加重医务人员不必要的工作量，也给患者增加痛苦。该获奖项目跨出科室限制，与多部门协同合作，深入浅出剖析我院标本采集和运送的现状，针对存在的不足明确品质提升方向，制定行之有效改进措施,在监督中执行，在执行中反思，在反思中提升，最终取得喜人成绩，大大提高采集质量和效率。她重点讲述了PDCA活动的关键环节，强调PDCA实施过程的质量控制如环节质量指标监测、数据统计分析印证以及实施效果评价的重要性。
短短两小时的分享，两位主讲人的精彩报告让与会人员受益匪浅，使与会人员对品管圈活动及PDCA循环应用模式有了更深刻的认识，对科学医院质量改进理论有更直观的感受，为有效提升我院质量管理水平夯实了理论基础，为我院下一步持续深化开展第二届PDCA比赛提供了更新的启迪和思路。
我院丁朝霞总会计师对两位讲者给予了高度评价，对讲者的工作思路和研究精神大加赞赏，她希望与会人员将所学知识活学活用，在工作切实践行PDCA理论，不断提升医疗服务质量。
丁朝霞总会计师文/医务质控科
图/中心办公室
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