第一章管理活动与管理理论
1.理的概念及理解
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
载体(组织)、正式组织的个构成要素(巴纳德明确的目标;协作的意愿;良好的沟通)
对象(组织可以调动的资源和活动),
本质(协调,合理分配和协调各种资源的过程),
核心(处理各种人际关系),
目的(有效实现组织目标,实现既定目标)。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
有效管理:效率(特定时间内组的各种投入与产出之间的比率关系）与效果(单位时间所取得的效果的数量)的结合:“做正确的事,正确地做事”。
管理学的研究对象管理活动和管理内容:管理学的特性:一门综合性的,艺术性的,不精确的,应用性学科。管理学是以各种管理工作中普遍使用的原理和方法作为研究对象。德鲁克认为管理是一种以绩效、责任作为基础的专业职能
2管理的普遍性
一般性,法约尔《工业管理与一般管理》),(不同组织、层次、规模、国家）
3.管理的性质
马克思,组织生产力协调生产关系,二重性:自然属性(共性、必要性)——生产力与社会化大生产——人与自然;社会属性(特性)生产关系与社会制度——人与人的关系
科学性(客观规律性)、艺术性(实践性,灵活性)二者内在统一
4.管理的职能
现在人们通常认为管理的职能主要是:计划,组织,领导,控制,创新等。
管理职能的表现形式:
①计划职能,通过目标的确定,方案的产生和选择以及计划的制定表现出来。
②组织职能,通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
③领导职能,通过领导者和被领导者的关系表现出来。
④控制职能,通过对偏差的识别和纠正表现出来。
⑤创新职能,通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命
5.曾理者的角色
明茨伯格:人际角色(归因于管理者的正式权力):代表人、领导者、联络者
信息角色:监督人(获取信息)、传播者(内传)、发言人(外传)
决策角色(分析处理信息并得出结论):企业家(发现机会进行投资)、冲突管理者、资源分配者、谈判者
6、管理人员的技能(年)
根据卡茨的研究,管理者要具备三类技能
技术技是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例,技术和工具的能力”
人际技能是指”成功地与别人打交道开与别人沟通的能力”,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力;
概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
管理人员从高层到基层,概念技能的重要性逐级减弱,技术技能的重要性逐级增加,人际技能对各层管理人员的童要性没有大的变化。
7.中外早期曾理思想
中国早期管理思想
《孙子兵法》、《周礼》、“田忌赛马”的智慧道”(客观的经济规律)
宏观管理的治国学—(财政赋税、人口管理、货币管理等)
微观管理的治生学一(农副业、于工业、运输、建筑工程等)
内圣外王——孔子的管典息想,民为本，求稳定，——孔子的管理目标,中庸之道一通权变达的管理艺术,德治一一言传身教的管理实践;无为而治——老子的管理思想。法家的变革思想——韩非子,法制
外国早期管理思
(1)亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。分工是增进劳动生产率的重要因素
(2)小瓦特和博尔的科学理制度。
(3)年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离
(4)欧文的人事管理;“人事管理之父”
(5)巴贝奇的作业研究和报酬制度。
(6)亨利·汤的收益分享制度
(7)哈尔西的奖金方案。
(8)麦卡勒姆认为有效的管理必须建立严密而明确的规章制度。
8.古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美国家,它主要分为科学管理理论和组织管理理论。
科学管理理论:着重研究如何提高单个工人的生产率;代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等
组织管理理论:着重研究管理职能和整个组织结构;其代表人物主要有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特.z·巴纳德(组织存在的要素:明确的目标、协作的意愿、良好的沟通)
(1)泰罗:(年、年)
“科学管理之父”(科学管理是相对经验管理而言);中心问题是如何提高(单个工人的)生产具体内容为1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应,为提高旁动效率,必须为工作选第一流的人。(适合,愿意).4差别计件工资制(工作统一标准)5,计划职能与执行职能相分离。用科学的方法取代经验工作方法,推行例外原则,实行职能工长制,提倡开展一场心理革命
甘特:“甘特图”(用线条表示的计划图),计件奖励工资制
(2)法约尔(法国)(年、年、年)
提出管理的五个职能为:计划、组织(构建企业的物质结构和社会结构),指挥、协调、控制
法约尔所提出的管理十四原则:分工之后,产生了权力与任,出现了等级链与跳板,形成了集权与分权的局势,在统一指挥和统一领导下,维护了秩序,大家遵守纪律了,报酬合理了,结果公平了,人员稳定了,并且在个人利益服从集体利益的集体精神下,大家发挥了首创精神
统一指挥:组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令
统一领导:凡目标相同的活动,只能有一个领导、一个计划。
企业的六种活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动(注意每一个活动以及职能的解释)
代表作:(工业管理于一般管理》,管理具有普遍性;“现代经营管理之父”“管理过程之父”
(3)韦伯:(年)
理想的行政组织体系理论“等级、权威、行政制一切社会组织的基础:个人崇拜、传统、理性合法权威(理想组织形式的基础):“组织理论之父”,德国
特点:明确的分工、严格等级链;严格选拔任用制度:任命制:管理人员专职化、固定的薪金,明确的升迁制度、非所有者性质;严律:理性非情感化原则
A.存在明确的分工;
B.按等级原则对备种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系
C.根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工、并完全根据职务的要求来任用;
D.除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的
E.行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度;
F.行政管理人员不是其管辖企业的所有者,只是其中的工作人员
G.行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序;
H.组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响,组织与外界的关系也是这样
9.行为管理理论
行为管理理论形成于20世纪20年代,早期被称为人际关系学说,后来发展成为行为科学.即组织行为理论
行为科学:应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论的学科。
梅奥及其领导的霍桑试验:(年)
工作场所照明试验、继电器装配室的试验、大规模访谈、接线板接线工作室试验(发现非正式组织);
得出的结论:①工人是社会人,不是经济人;②企业中存在着非正式组织:③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
10.现代管理理论主要学派
管理科学:量化,数学派,统计
系统管理理论:组织是一个系统,是由相互联系、相互依存的要素构成的。该理论认为企业由六个要素构成:人,财，物资,设备,任务,信息
权变管理理论:其核心是力图研究织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型和结构类型;强调管理要根据组织所知的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式
全面质量管理：其本质是由顾客求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念:特点是:多指标;全过程;多环节;综合性。要点是:
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