为进一步提升线路长的综合素质及岗位胜任能力，提高其管理水平与履职尽责能力，日前，公司组织开展了线路长管理能力提升培训。培训以理论讲授为主，辅之案例分析、情景模拟等，多层次、多方式传授科学管理理论。
培训首先由公司相关管理人员进行授课，她结合自身管理工作经验，围绕“自我角色定位”“沟通技巧”等内容，就如何做好线路长进行了培训。培训课上大家认真倾听，详细记录笔记，线路长们还踊跃参与互动，大家结合各自在日常工作过程中发现的问题及经验进行了相互交流，并以问题为导向共同探讨发掘新方法、新思路。
接着，现场模拟了遇到人员不配合该如何高效沟通的场景。现场气氛活跃，精彩纷呈，大家在激烈的思想碰撞中发现了新的理念与方法。线路长们纷纷表示，培训课让他们增长了见识，了解了与人相处要学会沟通、学会倾听，要站在他人的角度考虑问题。往后要多多倾听大家的意见建议，使线路的整体水平更上一层楼。
此次培训让线路长们明确了自身的定位，了解了如何高效开展工作，增强了作为公交驾驶员队伍“带头人”的责任与使命，也为打造优质公交线路奠定了良好的管理队伍基础。相信在大家的共同努力下，一定能够打造更多的“五好”线路，为市民乘客提供更优质的服务。
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