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广东专插本《管理学》考试历年名词解释（-）
《管理学》考纲规定的重点名词解释
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1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。
5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。
6.权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。
7.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
8.信息的加工：是指对釆集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴別和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。
9.决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
10.风险型决策：是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。
11.战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。
12.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长期(通常五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
13.战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
14.成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。
15.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。
16.目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体栽衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务。
17.组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
18.组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度安排。
19.职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似笑非笑或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。
20.产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。
21.地域部门化：就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动继而设置管理部门管理其业务活动。
22.顾客部门化：就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
23.流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动。
24.管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的力量。
25.职权：是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这一决定一旦下达，下属必须服从。
26.直线职权：是指管理者直接指导下属工作的职权。
27.参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
28.职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。
29.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较髙层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
30.分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。
31.授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
32.员工招聘：是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
33.绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
34.组织变革：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及结构(机构间的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。
35.领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，实施并完成领导职能的主体是领导者。
36.领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
37.激励：是激发和鼓励人们朝着所期望的目标釆取行动的过程。
38.保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
39.激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
40.正强化：就是奖励那些符合目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
41.负强化：就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
42.沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
43.正式沟通：指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
44.非正式沟通：指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
45.上行沟通：指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。
46.下行沟通：指上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。
47.平行沟通：指同级之间横向的信息传递，也称横向沟通。
48.单向沟通：指没有反馈的信息传递。
49.双向沟通：指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
50.团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。
51.控制：是指保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
52.前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
53.同期控制：亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
54.反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
55.统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。
56.预算控制：就是根据预算规定的收入与日俱增支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。
57.全面预算：是关于企业在一定的时期内(一般为一年或一个既定期间内)各项业务活动、财务。
58.库存控制：是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段。
59.标杆控制：是以某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
60.平衡积分卡：是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与技术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。
61.层级组织：是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动
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