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《可复制的沟通力》
樊登的十堂表达课
第一章
沟通力是可以复制的
如果说人类社会是一张网，那么每个人就是网上的结点，而人与人之间必须有线，才能互相连接，否则这些结点就无法形成网，无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。
沟通力为什么如此重要
所谓沟通力，是指一个人与外界交流信息的能力。沟通是人与人之间的思想交流，也是传情达意的重要过程，沟通是一门艺术，在与他人沟通时，语言表达能力和表达技巧显得尤为重要。具备良好、高效的沟通力，不论是对我们的工作还是社交，都有非常重要的意义。
1.提升社会竞争力
2.加速事业的成功
3.人际关系的润滑剂
沟通的目标不是“口服”而是“心服”
如果你想让沟通最终高效地达成目标，就必须遵循下面这三大要素。
1.有明确的沟通目标
“沟”是方法，“通”是目的。任何一场沟通都要具备明确的目标，目标是高效沟通的起点和终点。双方只有围绕这个目标沟通，才能不偏离主题，不忘记初心。不论是哪种沟通，都不要忘了最终的目标是什么。
2.善用语气、语调
在沟通过程中，不同的人所用的语气、语调不同，沟通结果也不同。我非常提倡共情沟通。就是倾听者对倾诉者的经历感同身受，引导倾诉者深入自己的内心世界，寻找问题的根源，继而影响并改变他。简单来说，就是沟通时要有同理心，
3.用肢体语言为沟通加分
在沟通过程中，我们的眼睛该看向哪里，我们该做出什么样的面部表情，我们的整个身体应该是什么状态，这些都会影响沟通的效果。美国语言学家艾伯特.梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式:
沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。
信息的准确传递与接收
在每天的工作和生活中，总有些不那么和谐的沟通，比如下面几种:
1）否定式沟通:不管你说什么，对方都会否定你。
2）打断式沟通:你的话还没说完，对方就打断你，开始表达自己的观点，
3）追问式沟通:连续提出多个问题，让人难以招架。
4）尴尬式沟通:以粗鲁、自以为幽默、低俗等方式沟通，让人不知怎么接下文。
真正好的沟通的关键在于怎样在对方面前恰当地表达自己。沟通是双向的，你不仅要把自己想说的话表达清楚，还要时刻
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