1.6
行为管理理论相关知识点。
知识点1·“人际关系学说”（霍桑试验）
1.试验四阶段：
①工场照明试验；（社会满足感）②继电器装配室试验；（工作态度）③大规模访谈；（人际关系的影响）④接线板接线工作室试验。（存在非正式组织）
2.梅奥的人际关系学说的内容：
①工人是“社会人”，不是“经济人”；②企业存在非正式组织；③生产效率取决于工人的工作态度及其与周围人的关系。
知识点2·“行为科学”
1.行为科学的定义：
研究人的行为规律的一门综合性的学科
2.相关理论的研究：
马斯洛需求层次理论等，后续详细阐述
本小节的知识点偏简单，认知即可
主要以选择题出现
[1]《管理学》，周三多，（第五版）
[2]《管理学基础》，蔡茂生，《第二版》
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不忘初心
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