奥赛教育：
三、简答题
4.人际关系学说的主要内容。
5.现代管理理论包括哪些主要学派?
6.企业文化理论和企业再造理论。
参考答案：
4.人际关系学说的主要内容。
职工是“社会人”，满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键，企业存在着“非正式组织”。
5.现代管理理论包括哪些主要学派?
第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竟荣的局面。
主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。
6.企业文化理论和企业再造理论。
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
企业文化由三个部分组成：
(1)企业精神。
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
(2)制度文化。
是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。
(3)物质文化。
它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等它是企业文化外在形象的具体体现。
(4)企业再造(又称业务流程重组)
是上世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。
企业流程再造的目的：是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。
企业再造的实施方法：就是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。
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