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全国年10月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?()A.计划
B.组织C.领导
D.控制B管理的职能：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。管理概述
2.生产、加工、制造属于企业经营活动的()。A.管理活动
B.商业活动
C.财务活动D.技术活动D生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。B.商业活动——购买、销售、交换。C.财务活动——资金的筹集与运用。古典管理理论的形成
3.年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素?()A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素A政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。B.经济因素又分为宏观与微观两类。宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。组织环境分析4.新冠疫情发生后，医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的()。A.企业使命B.社会责任C.团体意识D.企业精神B企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容，故选B。社会责任5.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求?()A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则A1.系统原则，管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。2.信息原则，信息是决策的基础，对信息的要求是准确、完整、及时，有的信息还要求保密。3.预测原则，科学的预测是决策可靠性保证，也是选择实施途径的重要方法。4.可行性原则，决策的实施途径都要同主客观条件符合，有很大的现实可能性。决策的原则、标准与影响因素6.企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征?()A.差别化战略B.集中化战略C.总成本领先战略D.紧缩战略C总成本领先战略的主要思想是使企业以低成本取得行业中的领先地位。使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额，故选C。A.差异化战略是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差异化，建立起差别竞争优势。B.集中战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。战略计划7.在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的()。A.目标统一原则B.专业化分工原则C.统一指挥原则D.精简高效原则D在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的精简高效原则。A.目标统一原则，一方面是指层次的设置和组织结构的建立要以实现组织目标为导航;另一方面是指各层次都要以组织总目标为目标，把各自的目标置于总目标的统一之下。B.专业化分工原则就是要把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来，把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断提高工作效率。C.统一指挥原则是组织层级设计的重要原则，它是指组织的各级机构及个人必须服从唯一上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。组织设计二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.下列选项中，属于古典管理理论特点的有()。A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理ABCD古典管理理论的主要特点：(1)以提高生产率为主要目标。(2)以科学求实的态度进行调查研究。(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。(4)强调规章制度的作用。古典管理理论的形成
17.下列属于定性决策方法的有()。A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法ABC定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。DE是不确定型决策方法。决策的程序与方法18.战略计划的过程包括()。A.愿景与使命的陈述B.战略目标的制定C.战略环境分析D.战略选择E.战略计划的实施ABCDE战略计划过程又叫战略管理过程，是组织的最高管理层为组织的生存和发展而制定长期战略所采取的一系列重大步骤。其内容主要包括：(1)愿景和使命的陈述与战略目标的制定;(2)战略定位(环境分析)：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位;(3)战略选择：选择合适的发展途径;(4)战略计划的实施：通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。战略计划
19.领导者的非正式权力包括()。A.奖赏权B.强制权C.专长权D.个人影响权E.法定权CD领导者的非正式权力包括专长权和个人影响权。ABE是领导者的正式权力。领导的概念20.麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为()。A.生理需要B.安全需要C.成就需要D.权力需要E.社交需要CDE美国管理学家大卫.麦克莱兰提出了成就需要理论，这一理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人类在环境的影响下形成三种基本需要，即成就需要、权力需要和社交需要。激励理论三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打√，不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。21.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。正确。管理概述22.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。错误。战略计划的任务不是描述组织目前是什么样的，而是着眼于未来组织发展的。战略计划23.人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。错误。人员配备的内容包括人力资源计划、工作分析与职位设计、招聘与甄选、培训与发展、绩效考核、奖惩与调职。人员配备概述24.沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。错误。沟通的效率取决于信息发送者与接受者，同时也取决于沟通渠道是否畅通及是否选择正确。沟通的障碍与克服25.控制的基本目的就是维持现状。正确。控制概述
六、案例分析题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。31.案例：华强公司是一家电子产品生产企业。随着公司经营业务的快速拓展，企业规模也在逐渐扩大，非相关性多元化的业务越来越多，公司渐渐出现了“大企业病”，如运作效率不高、经营业绩重数量轻质量，一些员工思想守旧、安于现状、骄傲自满等问题。上任不久的总经理于健意识到了公司存在的这些问题，同时也深切感受到市场竞争日趋激烈。基于此，于健在进行充分准备后发起了组织变革，推出了一系列变革措施：(1)转变思想观念，倡导建立危机意识;(2)变革目标，明确公司的目标是向一流企业发展;(3)变革组织结构，调整公司内部的机构设置与职权关系等等。变革涉及到公司管理的各个方面，重点是组织结构的变革，重组了最高权力机构，调整了原来以秘书室为核心的决策模式，设立了战略规划办公室，形成了由董事长、战略规划办公室、总裁团三者组成的决策机制。华强公司将以崭新的面貌迎接面临的挑战。问题：(1)组织变革的动因有哪些?促使华强公司组织变革的动因是什么?1.组织变革的外部动因：(1)宏观社会经济环境的变化。(2)科技进步的影响。(3)环境资源的影响。(4)竞争观念的改变。(5)全球化。2.组织变革的内部动因：(1)战略的调整。(2)设备引进与技术的变化。(3)员工受教育程度的提高。(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。3.华强公司业务快速扩展，组织规模扩大，原有的组织模式已不适应目前的发展，因此需要进行组织变革，这属于组织变革的内部动因。组织变革概述(2)组织变革的内容包括哪些?华强公司组织结构变革的主要内容是什么?1.组织变革的内容：(1)人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。(2)结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。(3)技术变革是对组织使用的设备、工具、技术、工艺等方面进行的变革。(4)组织文化变革的核心是确立新的价值观念来取代旧的价值观念。2.华强公司进行组织结构的变革，对关键的部门进行了重新的分工与协调，也对相关人员的权力进行了重新的分配。同时，转变思想、树立危机意识，确立了新的价值观念。而对目标的改革，使公司的目标更加符合发展战略也更合理，从而为组织的变革提供引导。组织变革概述32.案例：A公司是一家主要从事计算机硬件、软件销售业务的公司，经过多年的发展，在当地有了一定的知名度，占有一定的市场份额。为提高管理效率，促进公司的进一步发展公司推行新的员工激励方法——目标激励，主要做法是根据公司第二年销售额翻番的目标，自上而下为每一位员工设立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成目标的员工，有大额提成，其收入会大幅度提高，而对不能完成目标的员工没有提成。新方法实施后，员工发现，一方面由于市场竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，销售量在下降，同时由于销售人员的増加，导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小;另一方面公司的资金实力、内部管理、配套服务也跟不上发展的需要。为此，员工中几乎无人有信心完成两倍于上一年的销售目标。该办法实施一年后，全公司没有一个人得到高额提成，核心销售人员流失殆尽，公司面临严重问题。问题：(1)激励的方法包括哪些?A公司目标激励的内容是什么?1.激励的方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。2.A公司目标激励的内容：根据公司第二年销售额翻番的目标，自上而下为每一位员工设立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成目标的员工，有大额提成，其收入会大幅度提高，而对不能完成目标的员工没有提成。激励的原则与方法(2)目标激励的基本要求是什么?结合该要求对A公司的目标激励进行分析。1.目标激励的基本要求：(1)目标不能设置得高不可攀，但也不能轻而易举，目标要具有一定的挑战性，“跳一跳、够得着”。(2)组织目标和员工需要相结合，员工参与目标的设置及自主地完成目标，从而使员工产生责任感、成就感。2.A公司只基于第二年一年的销售情况，并没有综合考虑市场行情和公司组织现状，制定了并不合理难以实现的激励目标，导致员工很难达到这一目标;另外，A公司在制定激励目标时只是由公司单方面制定，并没有考虑员工的具体需要，员工没有参与目标的设置，造成目标设置不合理，员工无法实现目标，工作积极性受挫，难以对工作产生责任感和成就感，从而最终导致了公司的危机。激励的原则与方法
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