QC七大手法概论(第1篇共22篇)
QC七大手法概论学习思维导图
序言(学习目的)
系统/简洁梳理一下质量系统,让基中层干部(尤其是非质量单位的干部)对质量系统有一个简单且清晰的概念;主要会从概念着手,介绍品质管理的轴线;未来计划:会依此篇为总则,完成质量管理教育训练的教材,并与人资教育训练组配合对全厂相关单位,相关人员进行相对应的系统培训.第一部分﹕质量的基本概念介绍
一.质量的发展(世界)
一.质量的发展(质量管理的三个历史阶段)
二.品质的内涵
1.产品质量
(1)研发品质
(2)制造品质
2.过程质量
(1)工作质量
(2)服务质量
3.环境质量
(1)硬件环境质量
(2)心理环境质量
4.管理质量
(1)人力质量
(2)决策质量
其中:
item1为狭义的品质;
Item2-4andothers称之为广义的质量;
三.质量管理百年历程中必须记住的名字(品管大师)
费雷德里克.泰勒:美国人,古典管理学家,科学管理之父;休哈特:美国人,统计质量控制(SQC)之父;费根堡姆:美国人,全面质量控制之父;约瑟夫·朱兰:出生于罗马尼亚,年加入美国国籍,现代质量管理的领军人物;戴明:美国人,世界著名的质量管理专家,现代质量改进之父;克劳士比:美国人,零缺陷管理大师,全美首席管理咨询大师;石川馨:日本人,QCC之父,日本式质量管理的集大成者;田口玄一:日本人,享誉全球的质量大师,品质工程的奠基人;杰克韦尔奇:美国人,通用电气（GE）首席执行官（CEO）,六西格玛的重要推动者;三.质量管理百年历程中必须记住的名字(戴明)
戴明(W.EdwardsDeming)美国人,世界著名的质量管理专家,现代质量改进之父;对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球.以戴明命名的《戴明品质奖》,至今仍是日本品质管理的最高荣誉;作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响;年日本科学家与工程师联盟(JUSE)成立,开始与此组织建立联系,由此逐渐成名并应JUSE之邀为日本人讲述他的统计方法;戴明理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成为世界经济强国;戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用;三.质量管理百年历程中必须记住的名字(石川馨)
石川馨ü日本人,QCC之父,日本式质量管理的集大成者;ü《质量控制》(QualityControl)一书获“戴明奖”、“日本Keizai新闻奖”和“工业标准化奖”;ü年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会“格兰特奖章;ü石川是20世纪60年代初期日本“质量圈”运动的最著名的倡导者;ü发明了石川图.三.质量管理百年历程中必须记住的名字(杰克韦尔奇)
杰克韦尔奇（JackWelch）ü美国人,通用电气（GE）首席执行官（CEO）,六西格玛的另一个推崇者;ü年，由乔治费舍领导的摩托罗拉通信业务率先推出一套名为“六西格玛”的质量管理创新改进概念;随后，摩托罗拉公司在其董事长鲍博高尔文的大力倡导下将这一方法推广到全公司，提出“到年实现六西格玛”;这一方法使摩托罗拉的工作从5年改进10倍缩短成为2年改进10倍;ü杰克韦尔奇将6SIGMA作为公司总增长目标的一部分来实施,将6SIGMA方法演变为一个管理系统,将人事、财务与其推行和实施的结果的衡量紧密地结合在一起;首创了“倡导者”、“黑带主管”、“黑带”、“绿带”，并以GE特有的方式，推进6SIGMA;ü目前我们采用6SIGMA方法实际上就是：Motorola方法+GE推行方式.未完待续！
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