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1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。6.数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。7.权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。9.道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有
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