马工程管理学pdf全套！
马工程管理学pdf全套编号：
马工程管理学pdf全套内容摘要之一：
①管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）[北科年研]
A.统一指挥
B.统一领导
C.等级链
D.集中化
C
法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种跳板”，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。
②泰罗科学管理思想的核心观点是（）。[浙工大年研]
A.提高人的积极性
B.寻找最佳的作业方法，提高生产效率
C.构建全面的现代管理体系
D.建立分工合理，规范运作的组织体系
B
泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。因而，泰罗科学管理理论的核心观点是寻找最佳的作业方法，提高生产效率。
马工程管理学pdf全套内容摘要之二：
③在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非经济人”观点的是（）。[中央财大年研]
A.行为科学理论
B.人际关系学说
C.管理科学理论
D.社会系统学派
B
年梅奥在代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。该学说的主要观点包括：①工人是“社会人”，而不是·经济人”；②企业中存在着·非正式组织”；③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
④霍桑实验的结论告诉我们，要重视管理中的（）因素的影响。[浙工大年研]
A.管理者
B.规章制度
C.非正式组织
D.生产环境
C
梅奥的霍桑实验表明，企业中实际存在着一种非正式组织”，这种“非正式组织对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素，因此，要重视管理中非正式组织因素的影响。
马工程管理学pdf全套内容摘要之三：
⑤决策过程中的拍板指的是（）。[中财年研]
A.确定决策目标
B.确定价值指标
C.选择满意方案
D.确定评价标准
C
决策过程的步骤之一是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。选择满意方案是决策者对方案进行“拍板定案”的工作。
下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（）[中国海洋大学年研]
A.组织结构调整
B.多元化经营
C.企业合并
D.原材料订购
D
赫伯特·A.西蒙根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题；例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。
马工程管理学pdf全套内容摘要之四：
如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你应把主要精力放在（）。[浙工大年研]
A.重要供应商的联系
B.资金的安排
C.组织结构的调整
D.生产计划的制定
C
战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。
三、概念题
①管理[东南大学年研；东北大学年研；山西财大年研；华南理工年研；湘潭大学年研；四川大学年研；福建师大年研；哈工大年研；中央财大年研；首师大年研；同济大学年研；吉林大学年研；中山大学年研]
答：管理是指在特定的组织内外环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以完成既定的组织目标的过程。这个定义有以下四层含义：①管理存在于组织之中，是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们是管理的基本职能。③管理工作要综合运用组织中的各种资源以实现组织的目标。管理既强调效果又注重效率。④管理工作是在一定环境条件下进行的，环境既提供了机会，也构成了威胁。有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。
马工程管理学pdf全套内容摘要之五：
②管理的二重性[南昌大学年研；青岛大学年研；大连理工年研；四川大学年研]
答：管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性的二重属性。这源于它所管理的生产过程本身具有的二重性，即生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可。具体而言，管理的二重性包括：①管理的自然属性。管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是客观存在的。管理具有自然属性，是因为管理过程是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。②管理的社会属性。管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
马工程管理学pdf全套内容摘要之六：
④程序化决策[浙大年研；西北工业年研；广工大年研]
答：程序化决策：结构良好”的决策，是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理它们。程序化决策涉及的是例行问题，即那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
⑤非程序化决策[阿北大学年研；华南理工年研]
答：非程序化决策，又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多元化等。非程序化决策涉及的是例外问题，这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足，因此这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。
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