作者：王海明（医院）
责编：王玉兰（医院）
医院感染管理工作已经走过了30余年历程，从无到有，构建起了依法管理、科学防控的预防与控制体系，医院感染发病率不断下降。
年年底暴发的新冠肺炎疫情，更是让院感防控工作得到了前所未有的重视。国务院联防联控机制综合组专门制定印发了《关于进一步加强医疗机构感控人员配备管理相关工作的通知》（年88号文件），对感控人员配备提出了要求，众多临床医护人员也进入到了感控行业。
由于院感防控是一个多学科交叉的专业，涉及的知识非常繁杂，是一个既需要懂技术又需要懂管理的特殊岗位，很多感控新人走上工作岗位后往往会有一些迷茫和困惑，需要很长时间才能适应新的岗位，笔者结合个人经历提出一些工作上的建议，希望感控新人更好完成角色的转变。
一、注重学习方法，提高学习效率，提升专业水平
院感防控知识面非常广，涉及法律法规、行业标准、文件指南、制度规范等等，并且在持续不断的更新中。学习应该是感控人的一种常态。但由于工作繁忙，学习时间有限，因此必须讲究学习方法，学会忙里偷闲的学习，以问题为导向的学习，注重提高学习效率。
如何学习，才能事半功倍？
兴趣是最好的老师。工作中遇到问题和困惑，要转化为自我提升的迫切需求，积极主动去学习。带着问题去学习，能够有更深的感悟和体会，会事半功倍。同时要注意理论联系实际，避免教条主义，善于思考，勤学好问，否则容易走入误区、机械套用规章制度，甚至误读、误解。
“以教促学”是另一种高效的学习方法。代表性的是费曼学习法，费曼学习法的科学性、有效性在于它符合大脑的认知规律，从混乱走向有序，从被动记忆走向主动理解，具体的步骤如下：
确定目标：选择一个知识点（概念），理解相关内容。
复述与反思：向学生（假装有一个学生）讲解这个知识点。讲述时如果出现卡壳或者不完整，那么要进行反思，寻找薄弱点。
再学习、再复述：针对刚才学习的不完善的地方再次学习，直到能够流畅阐述知识点。
回顾与精简：尝试运用更简单精炼的语言概括（属于自己的理解）。
医院感染防控工作中的主要工作之一。只有自己深刻理解相关知识，才能深入讲解、准确表达，提高培训效果。而精心准备课件，设计培训内容，也是自我学习、自我提高的一个过程。只有深入掌握知识，才能用简洁清晰的语言准确表达相关概念。
您知道高效学习工作的神器吗？
高效的学习需要注意整体和局部的关系。特别是学习一篇规范，解读一份文件时，要先掌握好整体的框架和脉络，不能只见树木，不见森林。从大量的信息中提取出要点，形成一个完整的知识架构，需要逻辑性和条理性，代表性的学习方法是思维导图。
思维导图的重点要素是：中心点、分支线、关键词以及个性标签，一张纸、一支笔就可以画思维导图。思维导图具有独特的图像记忆优势，可以改善记忆与发散思维，成倍提高学习效率，特别适合于抽象思维能力较差的人员。
感控新人去临床督查，往往不知道看什么，查什么，就是缺乏对感控重点和风险点的把握。可以利用思维导图或类似的方法对临床科室感控的风险点和重点归纳总结，督查的时候做到有的放矢、一针见血，而不只是临床印象中的“查查卫生、看看垃圾桶、翻翻抽屉”。
二、合理安排时间，充分利用工具，提升工作效率
忙碌是感控人的工作常态，每天总是有忙不完的事情。忙不可怕，可怕的是每天疲于奔命后，工作依然乏善可陈，没有什么亮点，很多重点工作也没有完成好。因此需要重视时间管理，善于利用各种工具，提升工作效率和工作质量。
做好时间管理，高效工作，减少加班
时间管理的核心不是延长工作时间、加班加点，而是知道要做什么，先做什么。每月、每周甚至每天列出工作目标，根据重要程度给工作任务分级，优先完成重点工作，完成重点工作时保持专注，尽量减少或避免其他事情的干扰，付出额外的时间和精力以达成最优方案和更好的成效。把百分之八十的时间，放在百分之二十的事情上，80/20原则同样适用于时间管理。
用好工具，如虎添翼
感控人的日常工作离不开制作流程、培训、统计分析数据等工作，因此掌握精通PPT、EXCELVISIO等办公软件也非常重要。比如要在多个表格进行数据核对、匹配时，使用VLOOKUP函数能减少大量重复的步骤，节约很多时间。利用VISIO进行流程作图，比在WORD中画流程图方便快捷很多，还能无缝添加到WORD中。掌握PPT的一些制作技巧，就可以在短时间内作出简洁精美的PPT，甚至能够利用PPT制作长图、海报。互联网上有大量的高质量的免费的教程可以学习，即使这方面基础比较薄弱，通过案例学习也能快速掌握。
提升工作效率，有效的资料管理也非常重要。经常看到有人问某某规定是出自哪个文件？哪个规范？或者某个资料找不到了求分享。其实利用文件夹和EXCEL表格就可以做好资料管理。
院感的资料多、杂，可以根据资料的用途和类别逐级新建文件夹，可以在第一时间很快找到。新冠肺炎疫情暴发以来，国家及地方出台数量众多的文件，要查找某个政策的出处和时间点确实困难。建议在收到新的文件时，在EXCEL新建条目，标注时间、文件名、文件更新要点，可以方便后续快速查找。
笔者的感控资料文件夹分类（部分）
三、培养管理思维，掌握管理工具，提升工作成效
如前文所说，院感防控既是一个技术岗位，也是一个管理岗位，而作为专业技术人员的医护人员一般管理知识都相对不足。
持续质量改进、精细化医院管理的重要特征。等级评审评分标准的制定就遵循?PDCA?循环原理，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。
从院感防控的角度来说，不能只
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