管理的概念
管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的过程
02管理的目的
有效地实现目标，使各类组织的一切职能活动既有效率，又有效益
03管理的职能
1.计划技能
。计划制定
。预测
。决策
。制定与实施组织战略
2.组织技能
。建立组织结构
。组织工作过程
。人力资源管理
。塑造组织文化
3.领导职能
。带领指挥职能
。沟通与冲突管理
。员工激励
4.控制职能
对其行为过程进行监督、检查和调整，及时发现偏差，并采取纠正措施
04管理者的技能要求
1.技术技能
指使用某一专业领域有关的程序、知识、技术和方法以完成组织任务的能力
2.人际技能
指管理者处理人与人之间关系的技能
3.概念技能
指纵观全局、系统分析、和解决问题的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互作用关系的能力
05泰罗科学管理理论
1.科学管理的中心问题是提高劳动效率
2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
3.为了提高劳动生产率必须研究工时与标准化
4.在制定标准定额基础上实行差别计件工资制
5.设置计划层，实行职能长工制
6.对组织机构的管理控制实行例外原则
7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”
局限性：
1.对工人的看法是错误的
2.只重视技术的因素，不重视人群社会的因素
3.没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题
06泰罗例外原则
企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。
07梅奥人际关系学说
1.工人是“社会人”而不是“经济人”
2.企业中存在非正式组织，应给予重视
3.新的领导能力在于提高工人的满意度
4.企业管理人员必须具有处理人事管理的能力
局限性：
1.过分强调非正式组织的作用
2.过多强调感情的作用
3.过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响
08马斯诺需求层次
1.生理需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.自我实现需求
6.自我超越需求
09头脑风暴法
头脑风暴法是一种产生新思想拟订备选决策方案的方法，其做法是把一些内行人集中在一起，由主持人阐明问题，所有人围绕这个问题畅所欲言，参加人数通常以5-15人为佳，时间控制在半个小时到一个小时以内，发言遵守以下规则:
1.不批评，即无论发言有多荒诞离奇，所有人均不发表批评意见
2.多多益善，鼓励参与者海阔天空的尽情发挥，提出的方案越多越好
3.允许补充，发言者可以在别人想法基础上进行补充和改进，形成新的设想和方案
这种方法的好处主要体现在上不设限，发言人可以毫无顾忌地发表意见，决策时有利于集中大家智慧
10管理幅度
一般而言，上级直接管理的下级人员多，称为管理幅度大或跨度宽，反之，则称为管理幅度小或跨度窄。
一个管理者直接管理的下属人数是有限的，如果超出了限度，管理效率就会下降。为了保证管理的有效性，管理幅度设计必须考虑影响管理幅度的要素有管理者及其下属的能力、工作内容和性质、工作环境和条件、授权的程度等。
11组织
组织的功能
1.凝聚功能
2.协调功能
3.制约功能
4.激励功能
5.增值功能
组织结构设计的影响因素
1.环境因素
2.战略因素
3.技术因素
4.组织规模与所处阶段
组织结构设计的原则
1.目标统一原则
2.分工协作原则
3.统一指挥原则
4.有效管理幅度原则
5.集权与分权相结合的原则
6.权责对等原则
7.精干高效原则
8.稳定性与适应性相结合的原则
12如何开展控制
（方法）
预算和审计是现实中应用较为广泛的控制方法，预算着眼于事前控制，而审计着眼于事后控制。它们共同组织经营活动中的财务状况和资金收支情况进行监督和审查
预算控制
1.收入预算
2.支出预算
3.现金预算
4.资金支出预算
5.资金负债预算
审计控制
1.外部审计
2.内部审计
3.管理审计
13领导理论
1.领导特性理论
领导者个人特性对领导成败的影响
2.领导行为理论
领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最佳的领导行为
3.权变领导理论（情境理论）
领导是在一定环境条件下，通过与被领导者的交叉作用，去实现某一特定目标的一种动态过程
14中国管理思想
中国古代管理思想
。天时、地利、人和
。修身、齐家、治国
。穷究实理，先谋后事
。刚柔并济，德刑并用
。义利两全，富民强国
。知人善任，赏罚分明
。事在四方，要在中央
。不谄不渎，上下同欲
中国现代管理思想特征
。管理战略开始由封闭型转为开放型
。开始建立高效的管理机制
。采用因地制宜的管理策略
。以人为本的管理思想
。创新性的管理思维
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