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前言
管理既是一门科学，也是一门艺术。管理活动源远流长，自古即有，但真正成为一门科学，具有自己一套比较完整的理论体系，则始于20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理理论。至今在世界上任何一个成功企业的经验中，都能发现“泰罗制”的影子。编者在本书中所倡导的管理理念和方法，正是众多人生活、工作与管理第一线实践经验的总结，所以本书具有如下特点。
一、在编写体例上，形式新颖，凸显新亮点
管理学的教材很多，其中很大一部分内容的设置是条框式的，只注意讲述理论，而本书按照“学习目标、案例导入、学习内容、关键概念、综合练习”的模式设置内容，条理清晰、重点突出，使读者能够轻松掌握所学知识。
二、在编写内容上，删繁就简，瞄准关键点
管理既然是一门科学，就具有普遍性和规律性，因此读者可以通过学习提高管理水平，通过实践积累管理经验。管理同时又是一门艺术，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的准则。面对众多的管理学理论和流派，本书从“计划、组织、领导、控制”四个重要概念入手，把管理学的各种理论娓娓道来，既通俗易懂，又抓住了重点。
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