管理者
“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗(FrederickWinslowTaylor)认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”，(《科学管理原理》)。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。
管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。
管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，能够实质性的影响该组织的经营及达成成果。管理者主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲去做工作，其中最重要的工作就是培养人。
管理者按照地位或管理层次分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。大中型企业管理系统的发展原则是：高层管人，中层管事，基层管过程。
高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的交往联系和决定组织的大政方针。
中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
中层管理者
企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。
中层管理者的工作有三种境界：做经理、坐经理、作经理。
做经理（打冲锋）
“做经理”即亲自打冲锋，不带一兵一卒地创建分企业，主要事情都亲历亲为，此种境界要求中层管理者熟练掌握该部门各项工作甚至包括细微的工作。
坐经理（做管理）
“坐经理”指中层管理者不仅自己做业务还要坐下来设计表单和制度，率领和指导若干员工，为员工制定目标下达任务，引导员工融入到企业团队中去。
作经理（树威信）
“作经理”即作为分企业经理，已经将企业做到一定规模，业务蒸蒸日上，这时就不需要分企业经理具体从事某项业务，你已可以作为该分企业的精神领袖存在，为团队确定发展的目标和方向，为企业的发展提供精神动力。
以上三种境界是中层管理者从士兵成长为元帅的过程。前两个阶段是达到第三阶段的必要前提。
中层管理者应具备的素质和能力
一、较高的思想觉悟
中层管理人员在公司发挥的作用是极其重要的。既要为领导服务，也要管理好部门所属人员。怎样才能快速、准确地领悟并把握领导决策的精神实质，这就要求中层管理人员必须具备较高的思想觉悟、了解上级主管及公司政策规定的精神实质。
只有如此，才能站得高、看得远，对问题的观察和理解才能有高度、有深度，更好的推动公司各项工作的顺利开展。否则，就可能对上级的路线、方针政策及领导决策在理解上和执行中出现偏差，影响领导决策的贯彻实施，影响公司各项工作的正常开展。
二、良好的心理素质
（一）宽容大度的胸怀
宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现。一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免的，因而需要得到领导者的谅解，从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。当然，宽容大度并不是无原则的迁就与放纵，它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面，中层管理人员需要遵循四条原则：一是信任人、尊重人原则；二是反对嫉贤妒能原则；三是反对求全责备原则；四是严以律己原则。
（二）较强的心理承受能力
中层管理人员具有较好的身心素质是做好工作必备的基础。其中，自信、豁达、主动、随和是不可缺少的。要保持良好的心境，不被名利所烦恼，有乐观饱满的情绪，乐于接受复杂艰巨的任务而无抱怨和牢骚，遇到挫折要有进取心态，遇到困难不灰心；有压力要尽力而不后悔，变压力为动力。
（三）稳定而乐观的情绪
对于一个中层管理人员来说，在任何情况下，能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜，败而不过忧；顺利时看到困难，失败时看到光明；胜不骄，败不馁；临危不惧，临战不乱，这才是一个健康心理者应有的表现。
稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者，稳定部门成员的情绪，激励他们的积极性。部门成员心情愉快，工作称心如意，任劳任怨，就会使整个部门形成一个团结奋进的团队。
三、较强的业务水平和较强的办事能力
（一）执着的求知欲
从某种意义上讲，中层管理人员应该是一个单位“内行的杂家”，应该在技术方面有所专长。因此，要求中层管理人员要善于学习，具有强烈的求知欲。
（二）努力提高办事能力
中层管理者所办理的事务纷繁复杂，既有事关单位建设与发展大局的重大事情，又有日常工作中的琐碎小事；既有领导交办的事务，又有其它部门要求协助处理的事情；既有常规性、连贯性的日常事务，又有突发性、临时性的偶发事件。要把不同事情办得既让领导放心，又让有关人员称心，中层管理人员如果没有过硬的业务水平和办事能力，是无法胜任的。
较高的业务水平和较强的办事能力主要在工作实践中锻炼。中层管理人员在平时工作中要突出一个“悟”字，坚持做“有心人”，处处留心，时时在意，多对照自己工作中做得不太好、领导和同事不太满意的地方，并随时找出这些缺点和不足，努力去改正。同时，也要经常自加压力，不断给自己“充电”，寻找一切机会加强业务知识的学习和办事能力的锻炼。这样才能使自己工作起来得心应手，减少失误。
四、创新能力
1、创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感，它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看，永远不满足，力争高成就。这就是中层管理人员树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神的动力。
2、创造性思维。它以新动机为先导，以思维的流畅性、应变性为基础，以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。中层管理人员的思维应变性强，就能够发挥自身优势，走出新路子，创造出适合本部门工作的管理特点。
3、创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的中层管理人员，在创造性实践中，都应很好地把握了解创造性活动的全过程。
合格的中层管理人员对企业和部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为中层管理人员，尤其是年轻一代的中层管理人员，应在改革创新的大环境中不断完善自我，提高自身素养及素质，勇于实践，为企业提供更高水平高质量的管理和服务。
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