管理的目标是人管理和营销，这是企业人士谈到最多的两个话题。管理学者、营销实践者郑锋大概每天都会约见一名创业者，他们普遍的焦虑痛点在营销创新上，但是无论如何，营销却绕不开管理。因为，即使你有好绝好的营销策划方案，在现场执行环节上打了折扣，仍然无法达到满意的效果。管理到底是什么？基本的定义中这样描述：管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，一起实现既定目标的活动过程。——定义是生硬和枯燥的，那么我们来看看管理大师们怎么说。“科学管理之父”泰勒：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。德鲁克：“拥有不同技能和知识的人在一个大型组织里怎样分工合作。”激发正向思想和行为好，我们从理论层面回到实践中。郑锋老师到过很多中小微企业调研，无论是现场的生产经营环境与秩序，还是财务流程，抑或是团队成员的精神面貌，都存在着这样或那样的问题。这些问题，归根到底都是管理问题。本文刚开始提到的营销策划与执行的层面，都属于营销管理的范畴。大道至简。如果需要用一个点来切中要害，管理的核心要义其实就是“管人性”。在小微企业最基层的管理实践中，我们总结出一句很通俗的话：“管理管理，你不管，他就不理。”为什么？因为人性是及其复杂的。同样是一个人，他在有些时候表现为正义、热情、勤奋，在另一些时候却表现的懦弱、自私、懒惰。这显现了人自身的矛盾和多变性。限制人性的负面思想和行为为了限制人性中的负面表现，激发人性中美好的一面，增强对公司管理规范化过程以及绩效成果的把控，加强管理是必然的方法。管理人性主要分为两个方向：一是监督和惩戒，以此来约束人的懒惰、自私、投机等不良行为；二是引导和奖赏，以此来激励人的正向行为，如奉献、创新、团结等。如果从这个角度去研究，那么管理者就需要深刻地洞察人性，把握人性的波动点，知晓人性的各种行为表现，并以此作为制度建设、团队建设、文化建设的出发点。
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