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医院为国家卫计委委属委管的医院。我院以人本原理为指导，实施以患者及家庭为中心的护理服务，以护士为中心的人员管理。以人才培养为本，以“用心、诚信、平等、创新”的护理理念为人才培养导向，全方位支持学历教育，率先开展职业援助计划，启动护士海外培训项目，打造了一支硕士、博士比例在全国拔尖的、专业水平高的护理队伍，推动优质护理向纵深发展；以科学管理为纲，采用追踪法管理全程质量，量化关键质量指标，基于数据分析，持续改进护理质量。年，产科一区成为原卫生部首批优质护理示范病房中唯一的产科病房；实现了患者满意度高、医生满意度高、护士满意度高的良好局面，成就华西妇幼优质护理腾飞。
投入情况为保证优质护理的实施，医院领导高度重视，在护士人力资源、人才培养及护理信息管理系统等方面大力投入。截至年7月，我院有张床位，在职护士人，两个年级规范化培训护士人，年护士人数较年增加50.0%（床位增加21.67%），全院床护比为1：1.07，病房实际床护比达1:0.73。建立了医生助理队伍及全国唯一的专业的检验科采血队伍，使临床护士有更多的时间做好健康教育、病情观察等工作。除护士数量的增加外，我院倾力人员培养，每年近万预算用于各类培训，包括护理硕士、博士高级人才培养；护士长与护士长助理管理专项培训，深化管理理论，强化科学管理方法；专科护士培养；国内短期培训；每年8～10名护士赴美国进修3个月；护士职业援助计划专项培训等。投入大量人力、物力开发建成护理管理信息系统，包括人员管理、文档管理、质控管理、护理在线考试系统、人员培训等模块，助推护理科学管理，提高管理效能。特别是于年创建的在线考试系统，按护士层级确定基础护理及专科护理考题比例，分层级、分专业科学组卷，全院护士在有网络的地方都能参加年终理论考核，以考代培，提高了专业水平。
操作过程我院在优质护理服务实践中，以“一个原理两个中心”为核心管理思想，即以人本原理为指导，实施以“患者及家庭为中心”的护理服务，以“护士为中心”的人员管理。以人才培养为本，创新人才培养模式，打造了一支有“3%的拔尖护理人才，50%以上优秀的护理人才，10%的专科护士”的护士队伍，不断深化优质护理内涵；以科学管理为纲，采用追踪法进行全程护理质量控制，以关键护理质量指标为核心、以数据分析为基础、巧用质量工具、持续改进护理质量，成就华西妇幼优质护理腾飞。
1．倾力人才培养，打造卓越护理团队（1）深入推进护理文化，引领人才培养
护理文化是护士行为的准则，是人才培养的灵魂。我院自年起在全院推行“用心（considerateness）、诚信(integrity)、平等(sharedgovernance)、创新(innovation)”的护理理念，以引导护士职业行为，实现“做中国最值得信赖的护理团队”的目标。几年来，通过制作以都江堰水利工程为载体的电脑屏保，使抽象的理念具象化，通过每年表彰践行护理理念的优秀集体和个人等树立榜样，鼓励全院护士将护理理念贯穿于日常工作中，使理念深入人心。“用心”“诚信”赢得了高的患者满意度，“平等”构建了人人发展、人人参与管理的团队、“创新”使专利和科研反哺临床优质护理实践。
（2）大力支持学历教育，提高整体素质
人才是基石，优秀的护理人才是保证患者获得优质护理的基础。我院历来重视护理人才培养，通过制度规定大专毕业的护士在五年内需获得本科学历，鼓励本科以上学历护士攻读高一级学位，医院在时间、学费等方面给予全方位支持。年我院有硕士学历护士11人（2.45%），本科学历护士人（25.4%），年我院有博士学历护士2人，硕士学历护士19人，硕士及博士学历护士占全院护士的3.1%，本科学历护士人（53.0%），尚有在读博士2人，在读硕士26人。优良的人才结构，高学历人才的不断增加，使得通过科学研究的方法发现问题、分析问题、解决问题，并将研究结果用于持续改进护理质量，深化优质护理内涵成为可能，实现科研对优质护理的反哺。近3年，我院护士成功申请科研课题30余项；获批国家专利30余项；开展新业务、新技术20余项；每年发表护理论文多篇，包括高质量的SCI论文。
年，为给高学历人才搭建更好的平台，医院下成立华西妇幼护理研究所，所内组建研究团队，科学研究与临床护理水平的提升已形成良性循环。
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