年梅赛德斯-奔驰南区第二届经销商大会
浅谈管理经验
岁末，匠心至天堑通星辉耀驰以恒——年梅赛德斯-奔驰南区第二届经销商大会在有东方威尼斯美誉的高原姑苏丽江举行，广汇·惠州驰峰店不负众望在此次盛事中荣获年梅赛德斯奔驰南区金融综合业绩奖以及梅赛德斯-奔驰南区员工关爱最佳实践奖，其中员工关爱最佳实践奖是梅赛德斯-奔驰厂家设立的首届奖项。
从此次获奖来浅谈店面的员工管理，我觉得公司在管理上是充分应用了需求层次分析理论，员工在企业中的需求主要为物质上的需求以及精神上的需求，唯有在满足物质需求上的前提，员工才会感受到自己精神方面的需求。而惠州驰峰一直注重员工物质需求与精神需求上的递进关系。
以科学化管理，提升市场竞争力。科学的管理制度是公司开展正常经营发展的前提，针对服务业人员流动性大的特点，惠州驰峰一直在科学的人员管理上下足心思，一是管理人员充分与员工深入交流，了解员工对公司管理方面存在的意见；二是结合员工离职面谈与离职率，在绩效考核上制定最适合员工的方案，从上至下，从宏观到微观，层层落实，毕竟员工是对公司各项管理的直接感受者。其次是为员工制定科学的职业生涯规划，配合广汇汽车人才梯队建设，多方面对B角，发展潜力人才开展培训，让员工对自己的发展目标“够得到”、“摸得着”这点很重要。例如为了更好的提升车间技师的学习能力，提升技师整体技术水平。经机电全员商讨，决定采取以下方法：
一是机电全员每人每月提交二篇技术案例及每人自备一本记录本，除了提交的技术案例外，其他的故障当做日常工作总结的方式登记在记录本上。每月15号和30号提交案例及记录本到车间经理处检查后归档及归还；
二是每月二次案例总结分析，由技术经理主持，车间技师主讲。大家按照全年培训计划表安排的时间进行案例分析；
三是每月进行技术评优攻关奖。评优人员由车间经理、技术经理、机电全员跟据每月提交的案例进行故障点、故障点分析、故障点排除及总结等进行评定，综合平均分最高者给以技术攻关奖励。通过实质的工作让员工看得到的自己能力规划，时刻感受到自己在不断的往发展的目标前进。
以文化为载体，提升文化认同感。年初，我们人力行政部曾与其它部门经理结合广汇汽车工作指引进行了多次工作讨论，在人才的“选育用留”中重点针对“留”这个方面，达成共识。通过《员工关爱-实践案例》上层层分析，以企业文化为载体，从“德、智、体、美”充分组织各类文体活动，如开展反腐倡廉演讲、员工知识竞赛、员工素质拓展、片区达人秀活动等，在公司内部形成良好的风气，慢慢的提升员工对公司文化的认同感、归属感。在调动员工参与方面，公司有进行过分析，后面得出一个结论就是要提前让员工接触得到，以员工可能在日常接触得到的方面进行动员，例如在开展反腐倡廉演讲中，部门先提前收集当地或附近的一些典型的案例在公司内部宣传，引发员工的共鸣，对于身边发生的事情，会提升员工的
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