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客服公共基础知识1.在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是()。
A.被授权者
B.代理职务
C.助理或秘书
D.参谋人员
2.下列不属于计划特点的是()。
A.预见性
B.指导性
C.实践性
D.科学性
3.“科学管理之父”的是()。
A.法约尔
B.泰勒
C.西蒙
D.梅奥
参考答案及解析
参考答案及解析1.D。解析：参谋人员拥有的是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。对主管做的事情产生的后果不承担责任。故本题答案选D。
2.C。解析：计划具有科学性、预见性、可行性、可变性、指导性等特点。故本题答案选C。
3.B。解析：泰勒是古典管理学家，科学管理的创始人，被尊称为“科学管理之父”，于年发表了《科学管理原理》。故本题答案选B。
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