所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失,而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人,而在于科学地管理。
——泰勒
22岁的泰勒加入米德维尔钢铁公司,并一路从机械工提升为车间管理员、技师、工长、总工程师。年,泰勒在新泽西州斯蒂文斯技术学院获得机械工程学位(次年,甘特图的发明人亨利·甘特也从该学院毕业)。在米德维尔期间,泰勒开始奠定科学管理的理论基础。年,泰勒离开米德维尔,继而担任了不少管理工作。年,他的《计件工资》发表。年,泰勒来到伯利恒钢铁公司,开始他著名的改革。他同怀特一起革新的工艺流程,对金属切割技术进行了彻底的改革,从而使批量生产的出现成为可能。可惜的是,这些工作并没有完全得到世人的认可。年,他被解雇了。自此,泰勒开始了无偿的咨询工作,进行了一系列的演讲,撰写了很多管理文章。年,他的《工厂管理》发表。年,泰勒出任美国机械工程师协会主席。年,管理史上的里程碑之作《科学管理原理》问世。
泰勒用一生的时间所要探讨的问题,恰恰是管理的本质问题:管理要解决的就是,如何在有限的时间里获取最大程度的产出,也就是如何使生产率最大化。泰勒在《科学管理原理》一书中,清晰地阐述了获得劳动生产率最大化的四条原理:
·科学划分工作元素
·员工选择、培训和开发
·与员工经常沟通
·管理者与员工应有平等的工作和责任范围
读过此书后会发现,泰勒在工业革命时已经为现代的管理者解答了很多现实问题:
一、如何使“雇主利益最大化”和“劳动者利益最大化”。我们通常会认为这两者之间是对立的,企业利润最佳,那就要尽可能的减少各项成本和费用,那么人工成本肯定越低越好,所以管理者们绞尽脑汁的想办法去减少用工成本,一个人能做的工作量绝不让两人人做,工资标准能不提高就不提高。
泰勒的科学管理则恰恰相反,它坚信两者的利益是一致的,这也正是科学管理的基本原理。如果雇员的财富得不到增长,那么雇主的财富增长也只是暂时的,不能持续,反之亦然;同时,满足工人的高工资要求和雇主的低人工成本要求是可能的。
答案就是提高劳动生产效率,只有当企业的工人和机器充分发挥其生产效率时,也就是说当每个工人和每台机器都能实现最大产出时,财富利益最大化才能实现;因为很显然,除非你的工人和机器的日产出比你的竞争对手高,否则你不能给他们支付更高的工资(相对于你的竞争对手而言)。同样地,对于两家相互竞争的公司而言,对于同一国家的各个地区而言,对于相互竞争的不同国家而言,他们在支付高工资的可能性上,其情况与上述的例子是一样的。总之,只有实现生产效率最大化后,才能实现财富最大化。
举例说明:假设你和你的帮手技术都很娴熟,你们两个每天能做两双鞋,然而你的竞争者和他的帮手每天却只能做一双鞋,很显然,当你把这两双鞋都卖掉后,相比于竞争对手的帮手,你的帮手能获得更高的工资,而相比于你的竞争对手,你也能获得更高的留存利润。
二、科学管理的基础是建立在科学的工作分析基础上的(特别是工时研究)。没有科学的工作分析就没有科学管理。其中包括科学的工时分析,它要求对工人完成一件工作的全部细分动作、每个动作所需要的时间(包括期间休息和耽误的时间),和工作所使用的工具进行详细的科学研究,将原来第一流的工人掌握的知识收集起来,加以分析和整合,剔除各种虚假的、低效的和无效的因素,在此基础上总结出构成工作的每个动作基础的科学和规律。相比全凭个人经验的做事方式,科学的工时研究可以保证工人以最佳、最经济的方法完成工作,大幅提高劳动生产率,这可从泰勒等人从事的搬运生铁、运送沙土、砌砖和金属切割等科学实验中获得例证。
三、科学管理并不是把人当规定了动作的“机器”。在工作分析的基础上,针对工种、岗位寻找(招聘)合适的人,并对新人进行体统的教育和培训,通过各种途径观察和分析每一个体的体力、性格、脾气、气质、智力水平和工作表现,从而判断出员工是否符合从事这一工种(岗位),员工只需根据工作分析后的可视化的操作规程操作即可,管理者则要担负起管理责任,培训、帮助员工熟练的根据操作要求完成工作。
科学管理也提出来差别工资的方法,而不是一刀切,对熟练工与不熟练工采用不同的工资率,对不熟练工进行更加深入的培训。
当你潜心阅读此书时,你将再感受到很多此书对今天管理的价值与意义,所以请大家安静下来,认真研读此书,你一定会收获甚丰。
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