产品培训主要由产品经理或应用工程师负责,作为技术培训的主要形式,我们经常会碰到。
根据培训对象不同,产品培训主要有四类形式。
面向客户的产品介绍或使用培训
面向销售的产品营销培训
面向经销商的产品渠道推广培训
面向售后的产品维修保养培训
很多总代公司或厂家经常组织针对某些产品的培训或者是技术宣讲。有些我们觉得非常有用,能够引起培训对象的极大兴趣,有些让人觉得索然寡味。培训效果千差万别原因何在呢?我们今天从培训设计的原则出发来谈一下,如何能够让产品培训发挥最好的效果?
培训内容的设计本质上是教学内容的设计,所以我们今天借用教学设计的一些原理来谈一下。
一、需求分析以确定培训目标每次的产品培训一定要设置培训目标,培训目标的设置需要根据培训对象的需求和知识基础来确定。培训对象基础不同,要找准需求差距,目标既不能原地踏步也不能可望不可及。
目标设定有个非常有用的原则:跳一跳摘果子,就是目标的难度一定是培训对象经过努力可以达成的,既要有难度,又要能够达成。太难或者太容易都会影响培训体验。
你可以回想一下参与的那些产品培训,哪些有明确告知你培训后达成的目标?估计这是目前很多产品培训都缺失的环节。没有培训目标的培训往往让大家不知所踪,很多培训连内容提要都没有。很多公司重视产品培训,却多次重复培训,没有主次,没有差异,没有侧重点,这些问题根本原因是培训目的不明确导致的,浪费了很多人力物力和大家的时间精力。
二、培训对象分析培训对象分析是指对培训对象的个性化特征:原有知识、智力、学习方式、动机、需求的分析。不同对象有不同的需求,培训的侧重点是不同的,培训内容的难易程度也会有很大差异。在科学仪器产品培训的过程中,销售、客户、经销商各有自己北京治白癜风的价格贵州白癜风医院哪家好
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