医院健康发展的“血脉”，科学管理工具是推动医疗质量持续改进的重要手段。为了进一步普及和规范使用现代科学管理工具，医院整医院科学化、精细化、标准化建设，提高医疗质量与安全管理水平，年5月25日，医院在友谊路院十楼多功能厅举办了“科学管理工具和方法”专题培训班。
本次培训班特别邀请北大口腔医（学）院医务处党支部书记、医务处处长施祖东，药剂科主任郑利光等专家就科学管理工具的运用进行了专题培训。医院全体领导班子成员，两院区职能科长、临床医技科室主任、护士长及科秘书、骨干余人参加了培训。医院党委副书记、院长谢辉主持。
会前，党委书记曾春明致欢迎词，医院向百忙之中远道而来传经送宝的北大口医各位专家表示热烈的欢迎和衷心的感谢！他说，医院加强队伍建设，实施干部管理能力和综合素质提升的重要举措，也是当下创建“三甲”医院，医院实现由经验型、粗放型向科学化、精细化、规范化发展战略转变的现实需求。讲了三点意见：一是要高度重视，明确目的意义；二是要认真参训，确保学习效果；三是要学以致用，提升管理能力。为保证培训效果，他强调了培训纪律。他指出，培训是最好的福利，医院的工作起到很大的指导作用，希望大家珍惜学习机会，专心学习、潜心研究、真心交流、用心实践，真正把学习的成果转化为推动工作的强大动力。
本次学习班采用理论授课、案例演练、实践经验讨论交流、PPT学习总结汇报相结合的多种方式，邀请的授课专家都是口腔医疗专业领域的资深专家，医院管理、医疗管理工具理论与实践的方方面面，贴近实际工作。首先为我们授课的是施祖东专家，他结合北大口医PDCA项目管理开展情况、取得的成绩，介绍了如何利用PDCA医院管理品质和进行科室管理。郑利光专家详细阐述了在药事管理工作中如何发现问题、设定目标、分析原因、制定对策、执行实施、概括总结等一个完整PDCA使用的循环过程。乔雪芹专家以“PDCA在门诊管理工作中的使用”为例，进行了深入浅出的分析。王真真专家从PDCA常用管理工具及使用方法方面展开培训。会议内容丰富权威、专家授课精彩纷呈，加深了我院培训人员对PDCA的了解，受益匪浅。
为进一步掌握运用PDCA指导日常工作，理论授课结束后，由院领导带队围绕提高医护人员抢救技能、医院预约诊疗服务、医院门诊口腔器械消毒灭菌、高口腔门诊护理人员材料调拌技术达标率、降低住院患者压疮发生率、促进抗菌药物合理应用、改进投诉管理7个方面分5组进行案例实操演练和集体PPT学习总结汇报。
谢辉做总结讲评。他对专家们的精彩授课与指导表示了衷心感谢。他说，参培人员学习认真，临场演练贴合实际，视野上得到进一步开阔，理念上得到进一步提升，思维上得到了充分改善，更重要的一点，是利用这样一次培训在医院种下了一颗“运用科学管理工具和方法来指导工作”的种子，达到了预期目的。他相信这颗种子一定可以在医院生根发芽，逐渐壮大。他指出，当下科学管理理念、工具和方法既是大力推进深化改革和改善服务，不断提升持续医院质量和安全的有效措施，也是医院管理制度的必然要求和需要。下一步，以PDCA运用为起点，医院将出台切实的实施方案，细化工作措施，切切实实、扎扎实实推动科学管理工具和方法普及应用，以此为指导医院医疗、护理、教学、科研、行政等各项管理工作的推进完善，不断改进医疗质量，为医院新一轮发展提供强劲的动力。
此次专题培训受到了参培人员的一致好评，授课老师们精彩的讲演技巧和丰富落地的培训内容，使得各部门、科室医院评审评价体系及持续质量改进有了新的认识，进一步更新了管理理念，增强了对质量管理工具的使用意识和运用能力。相信通过培训和后期的实践运用，医院综合管理、医疗质量、技术水平、服务品质等跃上一个新的台阶，加快医院健康、快速、可持续发展的步伐。
文图：刘芳
图片：王立凡
责编：袁慧
排版：党委办
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