第一章管理与管理学
第二节管理活动
1.管理的职能：
①计划是管理过程中的首要职能
②组织工作是为了提高人类合作的效率
③领导是指能够影响他人行为的个体或集体
④控制是指组织的活动照计划规定的要求展开的过程
2.管理者的角色：
人际关系角色、信息角色、决策角色。
3.管理者的技能：
技术技能、概念技能、人技技能。
4.管理者层次与管理技能要求：
基层领导中层领导高层领导
概念技能：低中高
人际技能：中中中
技术技能：高中低
（图1-3，书P10）
第二章管理理论发展史
第二节古典管理理论
1.古典管理理论：
古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论，其出发点是经济利益是驱动员工提高劳动效率的主要动力。
2.科学管理理论：
年发表的《科学管理理论和方法》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论思想正式形成，泰勒也因此被西方管理界称为“科学管理之父”。
它主要内容包括：
①制定科学的作业方法
②科学地选择和培训工人
③实行有差别的计件工资制
④将计划职能与执行职能分开
⑤实行职能工长制
⑥在管理上实行例外原则
（企业的高级管理人员把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权。）
3.法约尔的一般管理理论：
年，法约尔出版的《工业管理和一般管理》一书成为了一般管理理论的最早而全面的论述，法约尔由此被誉为经营管理理论之父。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念经营有6项职能而管理只是这6项职能中的一项。
经营的六项职能是：
①技术职能、②商业职能、③财务职能、④安全职能、⑤会计职能、⑥管理职能。
4.行政组织理论（韦伯）。
三种纯粹形态的权力：
法定的权利、传统的权力、超凡的权力。
只有合理合法权威相适应的组织才是“理想的官僚制”（机械式的组织）
5.古典管理理论的共同点
①把组织中的人当机器看待忽视的人的因素即人的需求，被称为“无人的组织”；
②“封闭系统”的管理，只哈市治疗白癜风的医院皮肤病治疗最好的医院
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