对于很多需要参加提前批面试的同学，总会被老师提出的管理学问题和案例分析难倒。虽然身处管理岗位很多年，但是这个问题究竟该从哪方面回答呢？今天，南京众凯教育MBA培训赵老师给大家总结了那些你必须知道的管理学知识，不仅能丰富你的理论知识储备，更让你会运用，能作答。
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一、金姆原理金姆原理出自英国维明顿公司总裁W·金姆的名言:“出色的人往往都有自己的见解，而平庸的人则往往附和别人的意见。”综观知名企业家，他们能够独树一帜地带领自己的优秀队伍不断走向辉煌，支撑着他们的正是"自己的见解”——与对手不同、与传统习惯也不同的“己见”。创新性地提出自己不一样的理念并付诸实施，产出突出甚至意想不到的市场效果，便是金姆原理。
理论应用年10月11日，英国高科技企业戴森在美国纽约发布了一款名为Airwrapstyler的美发造型器，没料到的是得到了全世界消费者的瞩目。趁热打铁，一周后，戴森在北京举办了一场品鉴会，解读这款美发造型器：卷发、顺发、干发于一体的卷发器。
詹姆斯·戴森被人称为“英国设计之王”“英国乔布斯”“家电界乔布斯”，他的与众不同的见解，重新定义了高级卷发器。为了一款中空设计的吹风机，詹姆斯·戴森花费了万英镑，请位工程师试验了4年时间，制作了个原型机，使用了多千米长的人类头发样本做试验。他对产品要求精益求精，将吹风机做到了极致，让人们愿意掏腰包花高价购买。人们更熟悉的比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯，更是“与众不同的”典范，他们在同一个领域探索所取得的成果却不同。比尔·盖茨的Windows操作系统彻底改变了人们日常学习、娱乐、工作的方式，而史蒂夫·乔布斯则将个人电脑微型化、简约化、平民化，将电脑和互联网装进了人们的口袋。正如其中学老师所评价的:“乔布斯是一个孤僻的学生，看待事物的角度很特别。”或许正是这种独特的个性促使乔布斯在以后的日子里能够不断发现计算机世界的奥秘，拓展苹果的高新科技，让麦金塔计算机、iPod、iTunes、iPad、iPhone等名牌数字化电脑产品能够连年风靡全球。所有这些，正是“自己见解、独特创新”的最好佐证。
●管理启示事之别在理，人之差在识。乔布斯说:“创新决定了你是领袖还是跟随者。”如果是一个成长性行业，创新就是要让产品更有效率使用，更容易使用，更容易亲近工作。如果是一个萎缩的行业，创新就是要快速地从原有模式退出来，在产品及服务变得过时、不好用之前迅速改变自己。特立独行的乔布斯，在苹果公司推行“另类思考”，激发想象力、鼓励创新，拉动了整个苹果公司的创造力。表达自己的见解、走自己特色的苹果道路，这也许是乔布斯成功的最重要因素之一。史蒂夫·乔布斯，詹姆斯·戴森，他们展现的都是创新性人格的共性，也印证了金姆定理，无论是设计、制造，还是定价、营销，他们都在走自己的路，并且远远地超越对手。他们有异曲同工之妙。这个妙，就妙在思想的开放，观念的超前，独到的见地！詹姆斯·戴森团队在产品研发创新的过程当中采用了爱迪生式的方法，就是一件接一件地制作模型直到满意为止。而乔布斯的秘密同样是他对产品永远都不会满意。
二、非零和原理零和游戏又称为游戏理论或零和博弈，源于博弈论。它指在一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，相加结果为零，而游戏的总成绩永远为零。早在多年前，这种零和游戏就广泛用于有赢家必有输家的竞争与对抗。“零和游戏规则”越来越受到重视，因为人类社会中有许多与“零和游戏”相类似的情形。与“零和”对应，“非零和”即“双赢”或“多赢”的基本理论就是“利己”不“损人”，通过谈判合作达到互利互得、皆大欢喜的结果。非零和博弈的结果是一方不必吃掉另一方，一方的所得也并非另一方的所失。事实上，在不希望自己利益受损的前提下，我们也希望整个社会的福利水平有所增加。我们做决策的时候要尽可能采取非零和思维，即大家都能获利，无论是暂时的、当下的，还是未来的，无论是短期的，还是长期的。
●理论应用
逛街的时候，你会发现一个很有趣的现象：只要你看到一家麦当劳快餐店，就会在不远处发现一家肯德基快餐店；只要你在街头看到一家达芙妮店，隔不了几十米就会有一家奥康店；步步高与心连心总是比肩而立；北京大学与清华大学就只有一街之遥。这不是重复建设、把自己扔进“红海”了吗？为何经营类似产品的很多店都会两两出现，甚至在一条街上呢？难道它们就不担心自己的生意被别人抢去吗？事实上，这一现象在经济学中是有理论依据的。一方面有规模效益，同类型的门店开在一个街区，会吸引相关的配套供应商，有统一街区标识和文化符号，以及相关的管理政策，由此带来相应的集聚效应和规模效益。另一方面，可以增强品牌效应。首先是地域性大品牌，如温州小商品市场、中关村科技街、湘潭老布市场等。其次是微观企业品牌。设想一下,如果同一条街上,相隔不远就有两家或者更多同一品牌的店面，你会有何感想？如果想加盟这些店，你就会联想到这个品牌知名度高、实力雄厚，加盟后一定能赚钱，这无疑会增加你加盟的决心和动力，如果你去逛街，每隔儿步就看到同一个招牌，你可能会联想到这家企业很有影响力。星巴克的制胜之道也是密集开店，树立公司形象，培育消费需求，在同一条街上开店，生意却都出奇的好。如此说来，商铺开在一起，的确不是什么坏事，更不是你盆满钵盈，我却血本无归。相反，同类竟争者“碰”在一起，大家可以一起挣钱，共创共赢。
●管理启示
电影《美丽心灵》中有一个情节让人印象深刻：约翰·纳什教授在一个烈日炎炎的下午给二十几个学生上课，教室窗外的楼下有几个工人正在施工，机器的轰鸣声严重干扰了正在上课的师生，于是纳什走到窗前狠狠地把窗户关上。结果马上有同学提出意见:“教授，请别关窗子，实在太热了!”而纳什教授一脸严肃地回答说:“课堂的安静比你舒不舒服重要得多!”然后转过身去继续在黑板上写着数学公式。此时，一位叫阿丽莎的漂亮女同学走到窗边打开了窗子，对窗外的工人说道:“打扰一下，嗨！我们有点小小的问题，关上窗户，这里会很热；开着，却又太吵。我想能不能请你们先修别的地方，大约45分钟就好了。”正在干活的工人愉快地说:“没问题!”又回头对自己的伙伴们说:“伙计们，让我们先休息一下吧!”阿丽莎回过头来看着纳什教授，纳什教授也微笑地望着阿丽莎，既像是讲课，又像是在评论她的做法似地对同学们说:“你们会发现在多变性的微积分中，往往一个难题会有多种解答。”
阿丽莎对“开窗难题”的解答，使得原本的一个零和博弈变成了另外一种结果：同学们既不必忍受室内的高温，教授也可以在安静的环境中讲课，结果不再是0，而成了+2。由此我们可以看到，很多看似无法调和的矛盾，其实并不一定是你死我活的僵局，那些看似零和博弈或者是负和博弈的问题，也会因为参与者的巧妙设计而转为正和博弈。这一点无论是在生活中还是工作上都给我们有益的启示。零和原理的参与者,要“把自己的幸福建立在别人的痛苦之上”,“幸福”即所得,“痛苦”即所失，因而零和博弈的参与者之间不可能达成合作关系。今天我们认识到竞争并非一定要“你死我活”，相反，通过竞争我们还可以互相“帮忙”，让各自都活得更好，这就是“竞合”的道理。在竞争中升华自己，在合作中对标别人，岂能“零和”！竞争给每个企业以压力，又给每个企业以动力，它促使企业追求卓越品质，提升服务水平，在满足各自客户需求的基础上，共同做大市场蛋糕，让自己多分蛋糕。人类历史的必然命运：世界与人类发展的推动力和最终趋向并不是你死我活的竞争关系，而是合作共赢的“非零和”关系。
非零和原理，不仅是一种思维模式，更应成为一种工作理念：互利共赢，不仅是一种工作态度，更是一种生活方式。它还可引导我们跳出来，回看习惯了的思维和走过的路，找寻独到的工作方法和指南，有时还会让我们从“超系统”或“子系统”中找到出路，从此天地一片开阔。
三、动机管理原理在心理学将人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按照内部动机去行动，我们就是自己的主人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。动机管理原理，就是要明确自己做事的动因，是自己选择来做，还是为外部环境所迫不得不做，并在此基础上组织相关资源把事情做成功。
理论应用心理学上有个经典的故事。一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，并对他们说:“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍来，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给些。15美分也还可以吧，孩子们兴高采烈地走了。第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓，他们再也不会为他嬉闹了!
在这个故事中，孩子嬉闹本来是内部动机推动，他们享受着当自己主人的乐趣；结果老人通过奖励将推动力变成了外部动机，于是孩子们就变成了外部动机的“奴隶”，奖励毁掉了内部动机。也就是说，当一个人进行一项愉快的活动时，给他提供奖励反而会减少这项活动对他的内在吸引力。
心理学研究表明，人们本来会在内部动机的激励下进行某项活动，但是当他们有了为此而得到外部强化的经验之后就可能发生变化，变得没有外部奖赏就不再进行这项活动了。以教育为例，教育最重要的是激发学生对学习活动本身的动机，也就是说将内外部动机进行相互转化从而对相关的行为产生影响。有句俗语很好地解释了这个现象:“你可以把马牵到河边去，但你不能使它一定喝水。”薪酬是企业管理的一个有效硬件，直接影响员工的工作情绪，如果运用不好，可能还会适得其反，造成负面影响。一直以来，IBM提供的是一种保障性的薪酬，崇尚的是平等和共享的文化，而并不重视以绩效为导向的薪酬激励。要打破这么个一劳永逸的团队氛围，没有什么能够比为大多数的IBM人提供一个激励性工资待遇的机会更为重要了。新上任的董事长兼CEO郭士纳认为，他需要让所有IBM员工明白，只有当IBM公司作为一个整体实现盈利时，员工才会从中获益。他在公司迅速推行薪酬管理改革，大力推进股票期权计划，鼓励员工一起把蛋糕做大。年，IBM首次向名员工授予股票期权。9年后，有名员工被授予公司股票期权。股票期权不是延迟发放的薪水，而是通过股票期权的发放，让所有人都心往一处想，把
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