视频网站vip会员账号 http://www.jpm.cn/article-123588-1.html我刚刚提拔当上主管1个月，自我感觉这1个月干得不错。没想到，今天领导对我说：“管理不只是管人，还要管事。”我一下子懵圈了。那么，今天我们就来围绕这个问题进行探讨。01什么是管理？管好人做好事是管理的最终目标。“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗(FrederickWinslowTaylor)在《科学管理原理》中认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）的《管理——任务、责任、实践》认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”从这些定义我们不难看出，管理的目的是为了实现工作目标，而这些目标的完成必须通过人来实施，管理就是以激励人和约束人来保证最终目标的实现。所以说，从某种意义上看，管理就是一种手段和方法。02在管理过程中，管人和管事是相得益彰的整体，不能脱节。首先我们要搞清楚管理的对象是什么？有人说是人，有人说是事。彼得·德鲁克说，管理是一种有价值和道德取向的工具，它的对象是人所进行的工作，因此管理者一定要与人打交道。就是说，管理的对象首先是事，而这些事又必须通过人来进行。在管理实践中，管人和管事往往是一个有机的整体，不可能割裂开来。比如说，我们要完成月度的销售任务，这是管理要实现的目标。但这一目标的完成，必须分解到每个销售人员，通过他们的努力才能最终完成。如何做到管人和管事的结合？这就要求：1、围绕工作任务来管人。明确管人的目的是做好事，是完成工作任务，而不是其他。2、管人和管事要紧密结合。只管人不管事，就失去了管理的目标性；不管人只管事，最后只会一事无成。3、有效的管理是让人和事有机融合、高效运行。管理的意义，就在于更有效地开展活动，改善工作，最大限度地满足客户需要，提高效果、效率和效益。03无论是管人还是管事，都要运用正确有效的方法。管理应该怎么做？我们现在熟知的是法约尔提出的管理基本职能说，分为计划、组织、指挥、协调和控制。也就是说，在管理过程中，通过计划、组织、指挥、协调和控制，来实现管理。但在具体的管理实践中，如何管好人和管好事，并不是一两句话那么容易做到的。因为人本身就是一个复杂的群体，人的行为往往取决于其心理和动机。要想做到人事融合、管理高效，方法很重要。很多管理高手都知道因人而异、因事施策，最大程度地激发人员的积极性，来为组织目标的实现服务。但也有一些管理者，特别是新手，由于缺乏管理经验，容易出现一些管理上的误区：认为手中有点权力了，于是放大权力，甚至做出超越管理职权的事情。以权压人。有了权力后，首先认为要以权使下属臣服。只知道管人忽视了管事。片面地理解了管理的要义，认为管理就是管人，实质上管人是为管事服务的。方法运用不当。正确有效的管理方法可以起到“四两拨千斤”的作用，方法运用不当只会使管理徒而无功。04管理实例说明，管理应该怎么“管”？管理案例：今年6月份，集团公司针对所属一家物业管理公司经营不善的状况，对其经营班子进行调整，将集团本部的Y任命为这家公司的总经理。Y多年来一直在集团战略规划部工作，领导考虑他年轻，又有多年的投资、发展规划实践经验。把他调整到物业公司当总经理，目的是想能迅速打开经营局面，企业延伸发展。但Y的短板是缺乏管理的实战经验，特别是对具体的人和事管理以前很少涉及。上任伊始，Y本应该面对复杂的公司局面，先摸清情况，熟悉人头，然后围绕经营目标和长期发展，拟定一个分步实施的计划。可他急于求成，只想着“新官上任三把火”，而且第一把火就是最难的：富余人员分流。物业公司老人员多，长期闲散是事实，但要想一下子裁减那么多谈何容易。结果可想而知，人员非但没减掉，Y被弄得焦头烂额，最后实在当不下去了，向集团提出辞职。从这个案例中，得到的启示：1、管理要贴近实际，根据企业的具体情况来定思路，贴近企业实际，不能任性而为。2、管理不能急于求成，满眼看到的问题，只能一个一个来解决，不可能一下子全部解决掉。3、在情况不明的时候，一定不要盲目做决策。先摸清情况，然后再做决定。4、管理最好是先易后难，不要想着一开始就啃硬骨头。第一炮没打响，接下来则会很难。5、具体的管理实践是最讲究技巧的，遇到复杂的人和事时，要学会变通处理。05优秀的管理者应该具备哪些能力？1、决断能力。面对复杂的人和事，要拿出思路、做出决策。2、沟通能力。及时了解内部员工互动的状况,善于倾听他们的心声,并能与之良性互动。3、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深。4、战略谋划能力。不仅要着眼于短期的策略规划,更要注重长期发展规划的制定，让下属看到预期，增强信心。5、高效执行能力。任何一个管理者都是既对下又对上，那么对上就要高效执行上级下达的任务，不打折扣。6、控制能力。要善于把控局面，不使局面失控。最后：管人和管事相结合，是管理的真正要义。如何做到有效高效的管人管事，除了要求管理者具备相应的能力外，还要运用正确有效的方法。
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