管理的概念：管理一在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。三前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理任占主导地位简述学习现代管理学的途径。（1）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提（2）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点（3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证泰勒科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”
现代管理理论的丛林1、管理过程学派（哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈）2、经验主义学派（彼得德鲁克）》3、社会系统学派（巴纳德）4、决策理论学派（西蒙）5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）6、权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）决策的类型：（1）战略决策与战术决策（根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同）（2）程序化决策与非程序化决策（根据决策内容的具体情况不同）（3）平时决策与危机决策（根据决策所处的时期不同）（4）初始决策追踪决策（根据决策所要解决的问题不同）（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策（根据决策所具有的条码睡可靠程度不同）决策中枢系统（核心）：统率和支配地位任务：1确认决策问题2明确决策目标3选择决策方案的设计4选择决策方案组织生命同期理论（格林纳）1创业阶段（幼年期）：“领导危机”“成长经由创造力”2聚合阶段（青年期）：“自主性危机”“成长经由命令”3规范化阶段（中年期）：“失控危机”“成长经由授权”4成熟阶段：“官僚主义危机或硬化危机”5再发展或衰退阶段人事理论的产生与发展1、人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是泰勒科学管理理论的诞生2、20世纪中期，以传统人事理论为基础的传统人事管理模式逐步成熟，成为管理的支持系统3、20世纪70年代末80年代初人力资源管理兴起，人事管理的性质发五了根本变革品位分类与职业分类的比较（1）品位分类以“人”为中心，职位分类则以“事”为中心（2）品位分类制下，人员级别由品位决定，职位分类制下，人员级别由职位决定（3）品位分类制下，人员升迁容易，职位分类制下，人员晋升相对困难（4）品位分类简单易行，职位分类过于复杂，操作难度大人事选聘的趋势（1）选聘范围的扩大化趋势（2）选聘方法多样化、科学化的趋势（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动（4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强人事培训的方法与类型方法：按照培训与工作的关系，可分为在职培训和脱产培训、半脱产培训类型：1岗前教育2新员工培训3在职员工职业教育4组织全员培训领导方式的类型1、强制命令方式特点：强制性、无偿性、具体性2、疏导教育方式特点：启发性、科学性、长期性3、物质激励方式特点：平等性、有偿性、间接性4、榜样示范方式特点：引导性、感染性沟通在协调中的作用1、沟通可以提高人们的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提2、沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式上的共识，为协调创造直接前提3、沟通可以克服阻力，实现协调4、沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一
系统分析的方法论：1、行为研究（现状研究）2、价值研究3、规范研究4、可行性研究系统分析的定性方法：1、超理性分析2、社会文化分析（发展因素、环境因素、组织因素）3、未来分析系统分析的定量方法：1、确定分析2、随机性分析：指应用于不确定型或风险型决策的分析方法与技术全面质量管理的内容1、全面质量管理的“质量”是全面即所指的质量是广义的质量2、全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理3、全而质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与4、全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式
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