上世纪初，一份“上帝的礼物”，带来了今日世界的物质极大丰富。
这份礼物，就是“工业化”和与之相伴的“官僚制”——以大规模机器生产活动，替代了原先的小作坊生产方式。
不能不提到两个人：弗雷德里克?温斯洛?泰勒和亨利?福特。
年，泰勒提出了以提高劳动生产率为核心的科学管理理论，以卡秒表的方式，“科学地”精确计算并“标准化”整个生产过程中的每个步骤和每个工人的每个动作，试图把整个车间乃至整个公司，变成一台台“精密的科学机器”。
年，福特开发出以提高劳动生产率为核心的首条生产流水线，使得每辆汽车的组装时间，由原来的12小时28分钟缩短至90分钟，在机械化自动化基础上，进行规模化生产，以实现“制造人人都买得起的汽车”梦想。
泰勒构建了一套与福特的生产流水线相配套的“科学管理”体系，一种将“知”“行”分离的“金字塔型”组织形态——金字塔上的绝大多数（包括所有员工和绝大多数管理者），不需要思想，不需要了解组织战略，只需要按部就班地行动，去执行“把事情做对”；只有金字塔塔尖上的那一小部分，甚至只是一二灵魂人物，才需要综合信息进行思考判断，去决定“做对的事情”……
在“组织理论之父”马克斯?韦伯眼里，“行”和“知”对应着人的两种理性：一是工具理性，理性做事，精确计算成本收益，优化路径流程；一是价值理性，理性决策，综合考虑各种因素，明确目标方向。韦伯将当时的这种“新组织”，定义为区别于个人崇拜组织和传统组织的“官僚制”——一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服从等为特征，分工协作、层级运作、制度规范的组织形态。
科学的本质就是理性。人总是希望能像牛顿F=ma爱因斯坦E=mc2那样，认识世界，掌控世界。工具理性问题，可以客观验证测算比较，优劣易判，容易“步调一致”；而价值理性问题，掺杂着各种主观价值判断，往往莫衷一是，难以“统一思想”。
因为精确、可控、可预期、可复制，官僚制组织形式迅速膨胀强大，以致于蔓延渗透到社会的方方面面。各种组织乃至整个社会，成为了一条条环环相扣、KPI贯穿、机械冰冷的流水线；每个部门每个机构，都成为了流水线上流程化、制度化、讲求效率的“非个人化”环节……
因为差异、多元、动态化、主观性，“一元普世价值”总在争吵甚至战争中纠结，价值理性结果远远滞后于工具理性。在劳动生产率大幅提升的同时，也使得“一切听x指挥”“x叫干啥就干啥”的绝大多数个体，渐渐失去了自我，“异化”为庞大、精密、高效机器上的一个零件，滋生出“手段变成目的”、“平庸之恶”（“不思考之恶”）等等问题……
“组织就是让平凡的人做出不平凡的事”，这是“现代管理学之父”彼得?德鲁克的观点。这当然是侧重工具理性的正面理解。如果进一步追问，似乎还隐含着诸多值得探讨的前提假设——
首先，换位整体设计的价值理性视角，谁能保证金字塔尖的权威精英，就一定能公正、全面、完美地规划组织、建立秩序？这实在是“理性的自负”之“乌托邦”。
其次，拥有强大执行力的整台效率机器，掌控在金字塔尖极少数灵魂人物手上，倘若灵魂人物自己丢了灵魂甚至发了疯，很可能带来的，则是“理性的疯狂”之“不平凡”。
纳粹集中营就是极端例证：每个纳粹军人，都只是安分守己、天职服从、照章办事、完成流程——有人负责分类归档，有人负责任务排期，有人负责将犹太人分批送进毒气室，有人负责善后事宜……每个步骤井井有条，无可厚非。合在一起，却是共同实施了一场企图灭绝种族的大屠杀……
不必怒其不争“无聊看客”，不必哀其不幸“乌合之众”，更不必感慨“雪崩时没有一片雪花是无辜的”，当每一个体都成为了高效运转机器上的“一颗螺丝钉”，自然也就丧失了对整体目标的责任感和道德感。
当组织体系过于庞大，从塔底层层上传信息——塔尖综合信息进行决策——自塔尖层层下达指示——最后由塔底具体执行，这套制度刚性的信息传递披露流程和决策机制，面对“黑天鹅”，又暴露出呆板僵化、迟钝低效的另一面；更何况在信息传递过程中，注定会层层夹杂进各种明哲保身、信息加工、局部利益……
新冠疫情，完全打乱了按部就班的规划节奏：一边是人命关天频频告急，一边是物资堵塞慢条斯理；一边是传闻谣言铺天盖地，一边是噤若寒蝉答非所问；一会儿是“万家宴”照办不误，一会儿是草木皆兵不计成本；一会儿是训诫“吹哨”“千家注哨”，一会儿是不看疗效只问“执业医师证”……
切莫低估了层层晋级的这些行政官员的能力智商，他们早就在循规蹈矩的体制机器里游刃有余；“唯一不变的就是变化”，也早已成为他们工作报告上的老生常谈。这次，“狼”真的来了。可“与狼共舞”的组织，并没有真正建立（甚至原本就没有思考过）。于是，谨言慎行，无所作为；于是，呆若木鸡，唯有待命……
年的SARS，很多人看到的，是那么一两家叫做“淘宝”叫做“京东”的公司拔地而起。这实在并不仅仅只是所谓企业抓住行业发展机遇迅速崛起的传奇故事。我们更需要看到的是：这个被商业主宰的世界，底层逻辑发生了根本变化——一种“大平台+‘蚂蚁雄兵’小组织”的新组织形态，正在扑面而来……
工业化时代，强调“规模经济”，注重“二八定律”。深层根源，恰恰是“稀缺”——尚无需丰富的SKU，只需要面向大众市场，提供满足功能性需求的标准化产品；没有足够的空间展示所有的商品，从夫妻店到小超市、从KA卖场到ShoppingMall……
工业化时代，生存的土壤是“热门经济学”，需要制造流行，需要占领心智，需要品牌营销……
网络化时代，强调“粉丝经济”，
转载请注明：http://www.baoshijiec.com/yljg/12333.html
