小微企业的人力资源管理（八）
西方管理学中的人本主义
上篇推介的海尔“人单合一”经营模式，是中国的人力资源杰作。为什么会在西方业界引起轰动？那是因为，人，人的本源，人的潜力，人的资源管理等等一系列问题，东、西方是相通的。其最大的公约数，就是人的价值观。即，西方管理学中的人本主义。
*何谓人本主义？
简言之，就是强调人的尊严，价值，创造力，自我实现。人本主义者把“自我实现”定义为人的本性。人的潜能发挥，也就是人的本性体现。人说，西方人本主义的靓点，就是它揭示了人的心理与人的本质的一致性，从而为科学管理提供了依据。
*人本主义的演进。
对于人类本性的认识，历来都有不同见解。不过最多的是善恶之争。也就是要辨论清楚，人的道德本源姓“善”？还是姓“恶”？在西方，多年以前，古希腊人苏格拉底，就为了塑造人类道德向善的理念而孜孜以求，不懈努力，甚至献出了自己的宝贵生命。苏格拉底认为，人，原本是无知的；人的智慧，就是知道自己无知；苏格拉底本人的使命，就是帮助世人改变自己，由无知的人，修炼成为心灵纯洁，道德向善的人。为此，苏格拉底把自己比作“精神助产士”，帮助别人，产生自己的美好心灵。甚至还把自己比作是针砭时弊的“牛虻”。他说，我要用这只牛虻，紧紧叮住城邦国家，让这匹肥大懒惰、迟钝昏睡的骏马焕发出精神。结果，这个国家，这匹骏马，不但没有焕发精神，反而愤怒地踩死了这个牛虻。公元前年6月的一个傍晚，苏格拉底这位人类先知，被城邦国家以“煽动青年思想”、“侮辱雅典神灵”的罪名，判处死刑，服毒而死。苏格拉底是西方世界伟大的古典思想家、教育家、哲学家。他的人本主义伦理思想，他那为真理而不屈不饶地牺牲精神，深深影响了一代又一代人。很多人称他是“中国的孔子”。
继古希腊、古罗马文明之后，西方文化、思想的革命浪潮时高时低，但从未间断。到了中世纪末期的“文艺复兴”时期，达到了巅峰。西方的文艺复兴运动，其实质是资产阶级对封建领主的思想领域的革命斗争。斗争的有力武器，就是“人本主义精神”。其内容，就是以人为中心，而不是以神为中心。承认人的价值与尊严。认为一个人活着就是为了追求个人的幸福美满。人本主义者极力倡导个性解放，相信人是现实生活的创造者。
亚当.斯密是西方世界闻名遐迩的经济学家、思想家、哲学家、人文伦理学家，被誉为“古典经济学之父”。18世纪中叶，他发表了著名的人文伦理学著作。亚当.斯密在其著作中运用“同情”的人本主义精神，深刻、全面地阐述了人的正义感、仁慈心以及自律、满足等道德情操。进而揭示了人类社会应该和谐发展的需求，人的行为应该遵循公认的道德标准。亚当.斯密的所阐释的理念，表现了资产阶级上升阶段革命性的一面。对近代西方人本主义伦理学产生了极大的影响。
*工业革命孕育古典管理学诞生。
18世纪中叶，资产阶级主导的工业革命首先在英国兴起，很快波及欧洲，轰轰烈烈近百年。世界近代史称之为资本主义工业化运动，亦称工业革命。西方工业革命的基础，是蒸汽机的发明，带动了整个生产领域的技术革命。结果是资本主义生产，自此完成了从作坊到工场、再从工场手工业向机器大工业的过渡。工业革命的意义是，由于技术革命，实现了从手工劳动向动力机器大生产的划时代的改善，生产效率极大提高。工业革命带来的问题是，由于大规模生产，计划、材料、产品、销售等一系列生产和行政管理跟不上，严重影响生产效率的提高。在此大背景下，不少有经验、有知识的智者提出了各种各样的管理理论，西方近代管理学应运而生。其中美国人泰罗提出了“科学管理理论”，法国人法约尔提出了“管理过程理论”，德国人韦伯提出了“行政组织管理理论”。他们提出的管理理论，对于当时的工业大生产，起到了极大地保障、促进作用。西方把他们提出的管理理论通称为“古典管理理论”。所谓“古典”，只是对于“近代”而言。泰罗、法约尔、韦伯三人，被赋给予了很高的赞誉：泰罗是“科学管理之父”，法约尔是“管理过程之父”，韦伯是“组织管理之父”。
*近代行为科学注重研究人的行为。
古典管理理论在西方工业大生产实践中，发挥了巨大的作用。但也存在短板：过分管理。管理者制定了五花八门的规章和流程，要求工人像机器那样劳作。工人是人，毕竟不是机器。管与被管，很容易发生纠纷，劳资之间关系日益紧张，难免影响生产秩序稳定和生产效率提高。上世纪20年代后期，西方一些管理学家对工业大生产中，“人”的问题开始深入研究。其代表人物美国人乔治.梅奥还在一家电器公司名叫“霍桑”的生产工厂里，进行了长达数年的调查访问。得出的结论是：
1、员工不是仅仅追求工资、福利的“经济人”，而是有理想、有
抱负的“社会人”；
2、员工不完全计较工作条件。只要感到满意，照样可以完成任务，提高效率；
3、企业中，不仅有正式组织，还有以性格、爱好等结合在一起的“非组织”人群。管理者必须做有效地沟通，正确引导这一部分人。
乔治.梅奥的“霍桑调研”，在西方管理界引起了巨大效应。它标志：生产中的三要素“财、物、人”，变成了“人、财、物”。“人”，变成了第一要素。它标志：由泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理学，跨进了行为科学阶段。被淡漠百年的人本主义又回来了。
*西方现代人本主义伦理学是行为科学的升级版。
西方现代人本主义理论与近代行为科学理论有不同之处。从亚当.斯密到乔治.梅奥，也就是工业革命百年间的行为科学创始人，所主张的人本主义精神，强调的是人性、本能。人，是活的“自然人”，不是死机器。所以说，近代行为科学理论的核心，追求的是人的个性解放，是自由主义。并以此来批判古典管理理论把人当机器的缺陷。
现代人本主义理论强调，不能把人当机器，也不能把人当“经济人”。人，是“社会人”。人，应该有正义感、责任感、使命感。人，应该有自由意志，有能力决定自己的目的和行动方向。现代人本主义代表人物罗杰斯有一句名言：“当我看着这个世界时，我是悲观主义者；当我审视这个世界的人们时，我是乐观主义者。”现代人本主义创始人马斯洛，从人的生理需求层次研究发现，人，追求生理需求，仅是低层次；追求高层次，即“满意”，才是目的。满意，指的是：责任、担当、创造、向善，等思想、精神、意识层面的需求。有人据此将西方现代人本主义称作：现代人本主义伦理学，亦称现代人本主义心理学。
*西方管理学中的人本主义有哪些启示？
1、人类有共性。东、西方文明光辉灿烂，彪炳千秋。孔子和苏格拉底为代表的先哲们，终生为之践行的道德向善理念，星火接续，世代相传。
2、人的属性，还是要注重后天性，社会性，科学性，成长性，创造性。人才，是砥砺前行，修炼出来的。
3、人力资源管理的核心，就是要求经营者，构建一个让员工能够释放潜能，感觉满意的平台和机制。而不仅仅是眼前那些能够满足生理需求的物质。
在本篇将要收笔的时候，笔者想起了卡尔.马克思的至理名言：“在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。”
山河.9.16于洛阳
W山河
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