第一章管理与管理学
第一节管理概述
1将管理定义为“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干"的（）
A泰勒
B亨利·法约尔
C彼得-德鲁克
D哈罗德·孔茨
正确答案是：A
[解析]
本题主要考查的知识点为管理的概念。科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是"确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干"。
2管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调（）
A正确
B错误
正确答案是：B
[解析]错：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
3管理的核心是处理好（）
A人与物的关系
B财与物的关系
C物与物的关系
D人际关系
正确答案是：D
4管理的艺术性主要是强调管理的（）
A实践性
B有效性
C科学性
D精确性
正确答案是：A
[解析]
管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。
5效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）
A正确
B错误
正确答案是：B
[解析]错，理由：管理的有效性是由效率和效果来衡量的。
6管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）
A正确
B错误
正确答案是：B
[解析]错：管理是为了实现组织目标的活动。
7下列关于管理的职能的说法中，正确的有（）
A计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排
B组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排
C控制是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程
D领导是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作
E管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系
正确答案是：ABE
[解析]
本题主要考查的知识点为管理的职能。管理职能是管理者在管理过程中从事的活动，具体包括：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划.继而组织，然后领导，最后控制。
8下列属于对组织效率的衡量的有（）
A设备利用率
B工时利用率
C劳动生产率
D资金周转率
E资金利润率
正确答案是：ABCD
[解析]
本题主要考查的知识点为组织效率的衡量。所谓效率是指投入与产出的比值。例如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等，这些是对组织效率的具体衡量。资金利润率是对组织效果的衡量。
9简述管理的含义。
[解析]
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。从这一概念中，我们可以看出管理的含义包括以下方面：
(1)管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
(2)管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。
(3)管理是由一系列活动构成的。
(4)管理是一个追求有效的过程。
(5)管理的实质是协调。
10管理的基本职责有哪些？相互之间的关系是什么？
[解析]
(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
11简述管理的基本职能。
[解析](1)计划；(1分)(2)组织；(1分)(3)领导；(1分)(4)控制。(1分)
12试述管理的任务及职能。
[解析]
答：(1)管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。(5分)
(2)管理的职能是管理者在管理活动中通过承担计划、组织、领导、控制等基本职能或者工作，来实现管理的任务。(5分)
13管理的基本职能有哪些?
[解析]答：管理活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
14请联系实际，举例说明管理的必要性。
[解析]
管理的必要性主要体现在：
(1)从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；
(2)管理是任何组织生存发展的重要条件；
(3)管理活动具有的普遍性。
第二节管理者
1()是对整个组织负有全面责任的人员。
A一线员工
B基层管理者
C中层管理者
D高层管理者
正确答案是：D
[解析]本题主要考查的知识点为管理者的分类。高层管理者是对整个组织负有全面责任的管理人员。
2下列属于信息角色的是（）
A谈判者
B联络者
C发言者
D资源分配者
正确答案是：C
[解析]
本题主要考查的知识点为管理者的角色。信息角色有监听者、发言者、传播者人际角色有挂名首脑、领导者、联络者。决策角色有企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
3对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于（）
A技术技能
B概念技能
C人事技能
D政治技能
正确答案是：A
[解析]
答：本题考查的是管理者具备的技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。技术技能对于基层管理最重要。
4对整个组织负有全面责任的管理人员是（）
A高层管理者
B中层管理者
C基层管理者
D专业管理者
正确答案是：A
[解析]
答：本题考查的是管理人员分类，高层管理者、中层管理者和基层管理者，其中高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。
5依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）
A人际角色
B信息角色
C资源分配者
D谈判者
正确答案是：A
[解析]答：本题考查的是管理者的角色。人际角色包括挂名首脑、领导者、联络者。
6举例说明管理者的概念技能、人际技能和技术技能。
正确答案是：
[解析]
答：(1)概念技能。概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优势和内在风险。
(2)人际技能。人际技能是指与处理人际关系有关的枝能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之一就是具有良好沟通、协商能力，能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。
(3)技术技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。
第三节管理学
1下列不属于管理学的特点的是（）
A综合性
B精确性
C实践性
D历史性
正确答案是：B
[解析]
本题主要考查的知识点为管理学的特点。管理学作为一门科学，具有以下特点：(1)综合性。(2)不精确性。(3)实践性。(4)历史性。(5)发展性。
2理论联系实际法就是用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。（）
A正确
B错误
正确答案是：B
[解析]错：系统法就是用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
3管理学形成的标志是（）
A韦伯的理想行政组织理论
B法约尔的管理过程理论
C梅奥的人际关系学说
D泰勒的科学管理理论
正确答案是：D
[解析]
答：本题考查的是管理学形成标志。管理学诞生的标志是19世纪末20世纪初出现的泰勒的科学管理理论，年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。
4管理科学作为一门科学，管理学特点包括（）
A综合性
B不精确性
C历史性
D实践性
E封闭性
正确答案是：ABCD
[解析]管理学特点：综合性不精确性实践性历史性发展性。p47
5举例分析有效管理者与成功管理者的不同
[解析]
答：有效管理者与成功管理者的不同主要有：(1)对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。(2)对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。(3)社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。
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